办公室管理课程期末复习及相关问题练习..doc

办公室管理课程期末复习及相关问题练习 办公室管理主要介绍办公室实务操作方面的基本知识，通过课程学习具备办公室业务的基本技能和与之相关的交际能力，有一定的文字使用运用能力。课程教学内容包括办公室实务概述、文员实务、电话电子通讯、邮件收发、接待实务、信访实务、会议及会谈实务、日程安排、差旅事宜、照料上司身边琐事、交际与礼仪、办公室用语、印信值班工作、文书与档案实务等。 本课程的考核对象：中央广播电视大学现代文员专业、行政管理专业（专科）学生。 课程考核形式：本课程的考核形式为形成性考核和期末考试相结合的方式，本课程形成性考核为课程平时作业。考核成绩由形成性考核成绩和期末考试成绩两部分组成，考核成绩满分为100分，60分为及格。其中形成性考核成绩占考核成绩的20%，期末考试成绩占考核成绩的80%。期末考试采用笔试（闭卷）形式，卷面满分为100分，考试时间为90分钟。 考试范围：教材《办公室管理》全书以及联系实际的有关内容。 期末考试试题类型及分配比例： 试题类型分为：单项选择题、判断题、简答题、设计题、案例分析题等。各题所占比例分别为：10%、 10%、 20%、、30%、30%。 期末复习与期末考试应注意的问题 1、同学们在期末复习阶段需要通读教材，熟悉教材的篇章结构。 2、考试时试卷书写要工整，一定要注意认真审题，每个问题均要回答。不能留空白。 3、本课程试题题量较大，一定要注意把握时间，做题顺序应该先易后难。 4、考试答题时要思路清晰，陈述问题要有条有理，分析充分，要点全面。 附：《办公室管理》习题 一、 单项选择题1．社交场合很讲究次序礼仪，一般 （ ）A.以右为次 B.以右为尊 C.以后为次 D.以左为尊2．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（ ）A．有共同利益的话题 B.夸耀自己的话题 C.保密的话题 D.应当忌讳的话题?3．邮件的寄发不要考虑以下因素 （ ）A．时间 B. 便利 C. 经济 D.爱好4．文员做会议记录时，可以在会议记录中 （ ）A.加入自己的主观意见 B.不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致 D.对所记内容作评论5．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？ （ ）A．按收件人姓名分拣 B. 按收件部门名称分拣?C. 按私人公务标准分拣 D.按邮件重要性分拣6．传真机最好用来传送以下哪种邮件？ （ ）A．一般的图纸 B. 机密文件 C. 很长的文件 D. 感谢信7．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责 （ ）A．订购 B.制造 C. 分配 D. 储备8．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种 （ ）A．初次写信，或有过激言行的 B. 有过激言行或漫骂领导的匿名信C. 已做结案处理的 D. 没有具体内容的匿名信9．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。 （ ）A．口字型 B.教室型 C. 圆桌型 D. U字型10．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（ ）A．通讯者特征立卷 B. 按地区特征立卷 C. 按文种特征立卷 D. 按文种特征立卷11．文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在 （ ）A.右下角 B.左上角 C.右上角 D.左下角12．在办公室里，（ ）的位置是上座。A．离入口最远 B.离入口最近 C.靠近门口 D.靠近窗户?13．文员如果误拆了非本公司的信，应该 （ ）A． 在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去?B． 在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C． 在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D． 写上“查无此人”，并把信重新封好退回去14．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该 （ ）A.不作声，等无人时查字典 B.作判断，用同偏旁的字音读C.不用读，只称呼姓即可 D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”15．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应 （ ）A．不理睬 B. 不征求主持人意见，停止笔录?C. 征求主持人意见，停止笔录，不关录音机?D. 征求主持人意见，停止笔录，关录音机16．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（ ），了解要求约会者的心理。A．社交的能力 B.说话的技巧 C.听话的能力 D.听写的能力17．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应 （ ）A．向上司报告 B.送礼 C. 写信 D.查证消息的可靠性18．以下餐巾的使用方法是正确的 （ ）A．中途离座，把餐巾放在椅子上 B. 用来擦刀叉C.