电大期末考试《办公室管理》课程重点复习资料精编.doc

2017年度最新广播电视大学（电大） 《办公室管理》课程重点复习资料整理精编 一、判断题：（错的打×，其余的对） 1、文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍 。 ( √ ) 2、如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。(√ ) 3、如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。(× ) 4、文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档，有归档范围和要求，但没有期限。 ( × ) 5、要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。( × ) 6、如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。( ) 7、宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。( × ) 8、如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。( ) 9、假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。 ( ) 10、为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。 ( × ) 11、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。 ( ) 12、凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。 ( × ) 13、值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。( ) 14、档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。 ( × ) 15、办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。（ × ) 16、合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。( × ) 17、受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。 ( ) 18、宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。 ( × ) 19、无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。请帖上指定打“黑领结”，便表示穿无尾正式礼服。( ) 20、拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。( ) 21、同时介绍很多人时，可以右至左，按顺序介绍。（ ） 22、如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话（　 ） 23、文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。（　×　） 24、当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。（ ） 25、介绍信的正本和存根必须一致。可以出具空白介绍信。（　×　）、 26、面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。（　 ） 27、注办是指文秘人员在《文件处理单》上或文尾的下角注明公文办理的结果。（　 　） 28、即使客观形势发生变化，也不应变更档案的密级、期限。（　×　） 29、女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅有一个拳头大小距离。（ ） 30、文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。（ × ） 31、即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。（ ） 32、如果是沿着人行道走，两个人并行，“尊贵的位置”是在右边，三个人并行，则在中间。（ ） 33、文员坐下时，脚尖在膝盖垂直线以内，也可稍向左侧后右侧，膝盖与大脚可分开。（ × ） 34、鸡尾酒会一船要安排好座次，在请柬上注明对着装的要求。（ × ） 35、用叉、匙进食西餐时，可将餐具的整体放入嘴里，或用舌头去舔。（ × ） 36、口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对一般同事或顾客说话，就可通俗些。（　 　） 37、受到直属上司以外的指派时，假如文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上