《办公室管理》期末复习综合练习题及答案.pdf

《办公室管理》期末复习综合练习题及答案》 一、单项选择 1. 以下哪点不是办公室事务管理的特征 ?(决策性 ) 。 2. 办公室布臵要注意 (各种沟通、保密 )。 3. 文员在进行办公室布臵时 , 以下哪些行为是不适宜的 ?(较大的物品放在稍高于眼光平行的 层面上 ,用标签贴在各种物品的下方 )。 4. 以下关于文员对办公室布臵的情况 ,哪一个是错误的 ?(办公桌抽屉里的物品摆放要注意放 臵整齐 ,东西可放得满一些 ) 。 5. 在办公室里 ,(靠近窗户 ) 的位臵是上座。 6. 传真机的使用哪一项是不对的 ?(随时随地可向对方发送 ) 。 7. 在使用复印机的过程中 , 以下哪项内容是不恰当的 ?(接通电源可立即复印操作 ) 。 8. 以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的 ?(录音时需将监听开关至于 “ ON位臵” ) 。 9. 以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的 ?(应设臵电脑的桌面屏幕保护功能 )。 10. 以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责 ?(制造 )。 11. 以下文员订购和储备办公用品的行为中 ,哪一项是不适宜的 ?(让员工们随意领取办公用 品) 。 12. 以下文员的工作顺序中 ,哪一项是正确的 ?(文员也应具有适当判断情况 ,机智应对的应变 能) 。 13. 文员按照 优先顺序“ ”处理工作 , 以下哪一项是不适宜的 ?(可以按照文员自己的习惯进行工 作) 。 14. 文员必须管理好自己的时间 , 以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的 ?(每天把工作安 排得超出工作时间 ,给自己压力 )。 15. 以下关于文员管理好时间的说法 ,哪一个是不正确的 ?(把零散工作安排在安静、有效的 时间段里去做 ) 。 16. 以下文员对办公室零用现金管理的行为中 , 哪一项是不适宜的 ?(标准的零用现金单据有 一个签名 )。 17. 文员传达上司的指示时 ,哪一项做法是不适宜的 ?(传达可以根据上司主要意思 ,夹进自己 的意见 )。 18. 文员必须具有合作精神 , 以下合作方法中哪一项是不适宜的 ?(应该有自己的个性 ,尽可能 使别人服从自己 ) 。 19. 以下接打电话的行为中 ,哪一项是不适宜的 ?(应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧 院等进行联系 ) 。 20. 以下哪个接打电话的行为是不正确的 ?(受到通话对方极大的责难 ,应针锋相对回击 ) 。 21. 文员在接打电话时 ,正确的做法是 (在电话机旁随时放着电话记录单和笔 , 一有留言就能立 即记录下来 )。 22. 以下文员应遵守的电话礼仪中 , 哪一项是不适宜的 ?(打出电话 ,而对方无人接听 ,等铃声响 了二、三下可挂电话 )。 23. 以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的 ?(按私人公务标准分拣 )。 24. 文员在拆邮件时 , 不正确的做法是 (拿到信件后在桌子上磕几下 ,然后用手撕开 ) 。 25. 文员如果误拆了非本公司的信 , 应该 ( 在信封上注明 “误拆 ”,写上自己姓名的缩写 , 并把信 重新封好并退回去 )。 26. 邮件送到单位所租的信箱 , 由文员开启 ,取出邮件带回办公室 , 以下哪项事情与文员的工作 要求不一