民航客舱服务与管理知到课后答案智慧树章节测试答案2025年春黑龙江职业学院.docx
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民航客舱服务与管理知到课后答案智慧树章节测试答案2025年春黑龙江职业学院
第一章单元测试
以红色“凤凰”S为标记,如同一张名片,享誉全球多次圆满完成领导人的出访、海外救灾援助、接送奥运健儿等重大任务的航空公司是（）。
A:国航B:东航C:海航D:南航
答案:国航
航空服务人员的基本素质包括显性与隐性两个方面，其中显性方面包括（）
A:基本知识B:基本能力C:职业道德D:服务意识
答案:基本知识###基本能力
当乘务员执行航班时，整个乘务组就是一个小的团队，乘务长就是这个困队的领导，乘务组当中的每一名乘务员都要以公司、集体的利益为重，服从乘务长的的领导，增强整个乘务组的凝聚
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