质量管理(QC)小组活动基础知识培训.ppt

（五）制定对策 制定对策就是针对影响质量的主要原因，对目标值，提出达到本次活动的具体措施计划。这个计划一般用对策表表格的形式列出，对策表的设计按5W1H进行，即是为什么要制定对策、做什么、在哪里做、谁做、何时做完和怎样做。 注意事项：1、项目所列必须是第四步已确认的要因；2、措施必须是能够实施的，不能是空口号；3、任务分配时必须是QC小组成员参与。 序号 要因 对策 目标 措施 地点 时间 责任人 1 发现虫害不及时 加强斜纹夜蛾的预测预报工作 成功预测斜纹夜蛾最佳防治时期 派专人通过黑光灯诱捕斜纹夜蛾成虫，并推出其第一代一龄二龄最佳防治时期 百福司镇堡上村 5月10日前 2 药剂喷施方式过于粗放 指导烟农规范喷施药剂 增加亩皮烟6.75kg以上，平均亩产皮烟20kg以上 一是县公司制定并印刷斜纹夜蛾防治技术规范；二是加强技术指导和现场演练 全县 6月20日前 对策表 （六）实施对策 把对策表中计划付诸实施，这是QC小组创造财富的具体步骤，必须严格按对策表中计划进行，并记录。需要注意问题是实施过程中每月要检查一次，在实施中若发现对策表所列措施有问题，要及时修改，但需经小组讨论通过。 （七）效果检查 对策实施后效果如何，需要进行检查。检查方法主要是把活动后的状况与活动前的状况进行比较。可用排列图、柱状图对比效果。 注意的问题：1、要有明确的目的性，针对目标值检查，目标值要与检查项目一致（前呼后应）；2、检查要与实施后调查数据作依据，用数理统计工具处理后得出结论；3、小组活动效果要有权威部门进行认证。特别是经济效益。 （八）制定巩固措施 对那些在活动中能够防止问题再发生的行之有效的措施，可以通过修订技术文件和管理文件的办法，将其纳入制度、规范或标准中。 需要注意的是：1、巩固措施必须是本次活动中对策表已经列入并经实践证明是行之有效的措施，不能把未经实践的办法列入到巩固措施中；2、巩固措施不能抽象笼统。如“狠抓技术培训”，若改为“每周末进行 1 小时技术培训”，就对实施具有指导性，便于检查 （九）遗留问题及下步打算 “质量改进是永恒的主题”，经过本次PDCA循环，在完成预定目标同时，还必须找到不足之处，谈改进的设想 QC小组活动成果总结与发布 QC小组的活动成果可分有形成果和无形成果，成果发布分为县级局、烟叶分公司层发布、市局层发布、省局发布或行业层发布，活动质量较高的可以参与湖北省长江质量奖、国家质量奖评选 1.选择课题 2.现状调查 3.设定目标 4.分析原因 5.确定主要原因 6.制订对策 7.实施对策 8.检查效果 9.巩固措施 10.总结和下一步打算 是否 达到目标 P D C A 现场追踪、核实现状，找出问题症结， ，为设定目标提供依据，为原因分析作准备。 YES NO 注意：这是难点！ 说明课题来由 为效果提供依据 根据现状找出的问题症结进行分析 根据原因分析中末端因素逐项分析是否为主要原因 对主要原因制定对策和措施 按对策表的对策和措施逐项实施 对活动目标、问题症结和效益进行检查 将对策表中不是一次性的措施和实施过程中 形成的技术参数和图纸纳入标准化 总结本次课题主要收获，提下一次活动课题 自选课题活动程序 1、选择课题 2、设定目标 3、提出各种方案并确定最佳方案 4、制定对策表 5、按对策表实施和 6、确认效果（未达到目标要再次提出方案） 7、标准化 8、总结与今后打算 第三篇 QC活动统计技术运用 要学会用数据说话 也就是要学会在各个活动程序中用数据来证实你要表达的内容，而不是过多的文字来表述。主要表现在如下活动程序：选择课题、现状调查或目标可行性、设定目标、要因确认或提出各种方案并确定最佳方案、制订对策、对策实施、效果检查、 巩固措施（巩固期）。 注意：只有“原因分析”和“总结和今后打算”两个程序没有数据化要求 要学会运用数理统计技术 也就是要学会在各个活动程序中正确、适宜地运用数理统计技术对数据或问题进行分析 简易工具：折线图、柱状图、饼分图、雷达图等。 “老七种工具”：排列图、因果图、调查表、分层法、直方图、控制图、散布图 。 “新七种工具”：关联图、系统图（树图）、亲和图 （KJ法、A型图解）、PDPC法（过程决策图法）、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图。 专用工具：对分法、0.618法、正交试验法等。 数据与统计技术 P（计划）阶段 1现状调查可应用：调查表 KJ法 排列图 2原因分析可应用：因果图 系统图 关联图 3确认要因可应用：排列图 散布图 矩阵图 正交试验设计法 4制定措施计划可应用：对策表 PDPC法（对完