生产与运作管理第三章讲述.ppt

1.了解产品研发的必要性； 2.掌握产品研发的动力模式； 3.了解影响生产流程设计的主要因素； 4.掌握生产流程设计的方法； 5.掌握产品开发设计的方法； 6.服务设计的基本要求及注意事项； 7.能够根据所学知识设计创意新产品。 一、 产品研发的必要性 二、 产品研发的分类 三、 新产品的分类 三、 新产品的分类 四、 产品研发的动力模式 四、 产品研发的动力模式 五、 新产品开发的程序 一、 生产流程的类型 一、 生产流程的类型 一、 生产流程的类型 二、 影响生产流程设计的主要因素 三、 生产流程设计的方法 四、 流程设计的步骤 一、 串行设计方法 二、 并行工程 （一）并行工程的定义 二、 并行工程 二、 并行工程 （二）并行工程的特征 二、 并行工程 （三）并行工程的人员构成 一、 服务的定义和特点 一、 服务的定义和特点 二、 服务设计的特点 三、 服务设计的基本要求及注意事项 三、 服务设计的基本要求及注意事项 三、 服务设计的基本要求及注意事项 四、 服务的设计方法——服务蓝图 （一）服务蓝图的定义和层次 四、 服务的设计方法——服务蓝图 四、 服务的设计方法——服务蓝图 （二）绘制服务蓝图的基本步骤