4、网络商务信息收集与处理---2017年助理电子商务师PPT.ppt

第四章 网络商务信息收集与处理 4.1 网络商务信息基本知识 4.2 常用网络信息收集与交换工具及使用 4.3 网络市场调研 4.1 网络商务信息基本知识 P33 一、 网络商务信息的概念 1、信息的概念 广义：信息是物质和能量在时间、空间上定性或定量的模拟型或其符号的集合。 狭义：信息是指反映客观事实的可传递的知识，是人们对数据进行相应处理后产生有对特定对象有用的结果。 2、商务信息 在商务活动中，信息通常指的是商业信息、情报、数据、密码、知识等。 3、网络商务信息 网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，只有通过计算机网络传递的商务信息（包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统），才属于网络商务信息的范畴。 4、网络商务信息具有以下显著的特点 时效性强 、准确性高 便于存储 、 加工筛选难度大 二、 网络商务信息的分级 第一级是免费商务信息， 这些信息主要是社会公益性的信息。 第二级是收取较低费用的信息，这些信息是一般性的普通类信息。 第三级是收取标准信息费的信息，是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。 第四级是优质优价的信息，这类信息是有极高使用价值的专用信息，是信息库中成本费用最高的一类信息，可为用户提供更深层次的服务。 三、网络商务信息搜集基本要求 网络商务信息收集是指在网络上对商务信息的寻找和调取工作。一个完整的企业网络商务信息收集系统包括先进的网络检索设备，科学的信息收集方法和业务精通的网络信息检索员。 1．及时，就是迅速、灵敏地反映销售各方面的最新动态。 2．准确，是指信息应真实地反映客观现实，失真度小。 3．适度，提供信息要有针对性和目的性，不要无的放矢。 4．经济，如何以最低的费用获得必要的信息。 四、网络信息的整理 1、信息的存储 信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及正确地认识和利用这些信息打下基础。包括：下载全文、下载图像、下载并编辑、摘取资料 信息储存的方法：主要是根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。 信息库的容量：信息储存越多，对决策越有帮助，但大容量信息库的缺点是提取和整理比较麻烦。 2、信息的整理 信息的整理是将获取和储存的信息条理化及有序化的工作，旨在提高信息的价值和提取效率，防止库中的信息滞留，发现所储存信息内部新的联系，为信息的加工做好准备。 整理工作步骤如下： 1）明确信息来源 2）浏览信息，添加文件名 3）分类 （1）按主题分类 （2）建立信息管理系统 4）初步筛选 3、信息的加工处理 信息的加工处理是将各种有关信息进行比较分析，并以自己企业的目标为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品，如市场调查报告、营销规划、销售决策、新的人事安排等等。 信息加工处理的方式主要是两种，即人工处理和机器处理。 4.2 常用网络商务信息收集与交换工具及使用P34 一、浏览工具知识 1、WWW服务 WWW服务,俗称“万维网”，基于超文本链接（HTML）的信息查询工具，所以可以很方便的从一个信息页转换到另一个信息页。它不仅能查看文字，还可以欣赏图片、音乐、动画。最流行的WWW服务的程序就是微软的IE浏览器。 2、WWW服务的特点 （1）、以超文本方式组织网络多媒体信息 （2）、用户可以在世界范围内任意查找、检索、浏览及添加信息。 （3）、提供生动直观、易于使用且统一的图形用户界面。 （4）、服务器之间可以互相链接。 （5）、可以访问图像、声音、影像和文本心信息。 2、URL的概念和书写方法 URL是统一资源定位符(Uniform Resource Locator)的英文缩写，互联网上的所有资源都是通过URL来访问的，其格式为：协议名：∥域名／目录名／文件名。 3、 浏览器的作用及主要种类 浏览器是标准的互联网访问工具，无论使用什么操作系统，访问那个国家的网站，都可以借助浏览器完成，从而为获取互联网上丰富的资源提供方便。 目前市场上有多种浏览器，如Microsoft公司的IE、Mozilla公司的Firefox、Google公。司的Chrome、Opera公司的Opera、苹果公司的Safari等。根据全球著名的网站流量统计服9务商W3Counter公司提供的用户浏览器排行数据，截止2009年9月，IE和Firefox占有了绝大部分的市场份额。 二、电子邮件知识