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第8章 领导与激励 本章重点研究领导的三要素，人性假设理论与行为模式，激励模式，激励的理论和方法，难点是激励理论和方法的运用。 8.1 领 导 内容概要 8.1.1 领导的性质 8.1.2 领导的三要素 8.1.3 领导者的影响力 8.1.1领导的性质 性质：领导是在特定环境下对组织内每个成员和全体成员的行为，进行引导和施加影响，以达到组织目标的过程。（可参考标注栏中“领导的管理职能”及“领导的定义”来理解：领导的管理职能定义为影响人们为组织和群体目标做贡献的过程；领导的定义为影响人们心甘情愿和满怀热情地为实现群体的目标而努力的艺术或过程。） 。 8.1.2领导的三要素 1、领导者 2、被领导者 3、特定环境 8.1.3领导者的影响力 1、影响力的含义：泛指一切能够改变个人或团体的行为的力量。 2、权力性影响力：与正式组织有关的，来自于职权。 3、自然性影响力：与领导者的个人条件或特质有关的，来自于专长的、表率的因素。 8.2 影响个人行为的因素 内容概要 8.2.1 认知作用 8.2.2 个人因素 8.2.3 工作群体 8.2.1 认知作用 1、布鲁纳1947年提出“社会知觉”概念。 2、第一印象效应：指通过对某人知觉留下的最初印象，能以同样的性质影响后来对他再次发生的知觉。 3、光环效应（晕轮效应）：指在认知过程中由于一般的印象而影响了对具体因素的判断。 4、定型效应（社会刻板印象）：指对某一类人的固定看法，即认为某一类人都具有同样的一些稳定而持久的特性。 8.2.2 个人因素 1、人格：由许多相互作用的品质构成的，并反映出在某一特定情况下一个人通常将会如何表现。 2、自我观念：是一个人对他自己的基本评价，是一个人对自己是什么样的人以及自己能做什么样的事的自我看法。 3、能力：一个人的成绩是他的能力和动机的函数。 8.2.3 工作群体 1、群体规范：是一个群体影响其成员的主要方法。 2、群体压力：由群体规范产生的一种压力。 8.3 人性假设理论与行为模式 内容概要 8.3.1 麦格雷戈的X理论和Y理论 8.3.2 沙因的人性假设理论 8.3.1 麦格雷戈的X理论和Y理论 1、X理论 ·X理论的假设 （1）一般的人天性厌恶工作； （2）大多数人都必须通过强迫、控制、指挥和惩罚性的威胁才能作出足够的努力来实现组织目标； （3）一般的人胸无大志 ·X理论的领导行为 （1）领导者专制独裁； （2）人们表面上遵从命令，但隐藏着抑制和不信任； （3）信息沟通是由上而下单向的。 2、Y理论 ·Y理论的假设 （1）工作中体力和脑力的支出是自然的； （2）人们能进行自我管理和自我控制； （3）对目标、任务的承诺取决于实现它们后所得报酬的大小； （4）在适当条件下，一般人懂得寻求负有责任的工作； （5）大多数人具有运用较高的想象力、机智和创造力的能力解决组织问题； （6）一般人的潜在能力只得到部分发挥。 ·Y理论的领导行为 （1）领导者亲自参与工作； （2）人们有责任感，并对自己的绩效负责； （3）信息沟通是多向的。 ·X理论是悲观的、静态的和僵化的，Y理论是乐观的、动态的和灵活的； ·X理论完全依赖对人的行为的外部控制，Y理论依靠人的自我控制和自我指导。 8.3.2沙因的人性假设理论 1、理性经济人 ·理性经济人的假设 （1）人的行为是在追求他本身最大利益； （2）组织成员工作的动机只是为了获得金钱报酬。 ·理性经济人的领导方式 （1）领导者应以物质利益收买组织成员的服从和号召，并以独断强制的方式控制他们； （2）管理者必须制定严格的工作规范，使用强制性方法控制组织成员。 2、社会人 ·社会人的假设 （1）人的最大动机是社会需求； （2）当上级能满足下属的社会需求时，下属才会对管理有所反映； （3）社会需求的满足比物质刺激更能激励人。 ·社会人的领导方式 （1）强调领导者关注组织成员的归属感和认同感； （2）重视以集体为中心的奖励制度。 3、自我实现人 ·自我实现人的假设 （1）人具有不同层次的需求，当低层次需求得到满足后便会追求高层次需求，以求达到自我实现的最终目的； （2）人会自动自发地工作。 ·自我实现人的领导方式 （1）领导者应把工作安排得有挑战性； （2）领导者只需要从旁协助组织成员，由他们自动自发地完成组织目标。 4、复杂人 ·复杂人的假设 （1）每个人有不同需求和潜力，复杂多变； （2）人在不同单位会引发不同的动机和行为表现； （3）人能够学到新动机，也能够对不同管理策略作出