《导游服务》项目二航空及出入境.doc

《导游服务》项目二全陪的导游服务之航空及出入境 教学设计 ? 教案设计理念 ? 信息化，助力教学设计 情境式，时尚旅游课堂 《导游服务》是中职学校旅游专业学生的必修课程，也是全国导游资格证考试的笔试科目之一。对于这门操作性、实践性都很强的学科来说，教材的编写却偏向于应试化、理论化、生硬化，这些特点对处于高中阶段的学生显得呆板、遥远，所以理解和记忆起来也会比较困难。 我对于自己第一次乘坐飞机时的紧张、兴奋、忐忑还记忆犹新，正如图中的小女孩一样对未知的一切都充满了惊奇。可是我们的学生，未来的准导游们面对游客时能表现的手足无措吗？答案当然是否定的。那么，如何旅游专业的学生，这些大多数都没有乘坐飞机经历的未来的准导游们，对机场登机消除陌生感，实现零距离上岗呢？这是我教学设计中主要要解决的问题。恰逢苹果CEO乔布斯，这位改变世界的天才英年早逝，惋惜之余却给了我诸多的启示：在智能手机，平板电脑等移动终端设备普及的今天，我们的课堂是否也可以潮一把，时尚一回呢？于是二者结合，便有了贯穿本课的教学理念——信息化，助力教学设计，情境式，时尚旅游课堂。 基于此，我对教材进行了分析，这是学生用书，护照、签证、送团、机票、登机等知识点像散落的珠子一样分布在不同的章节，为了化繁为简，我将教材中零散的知识点进行了整合，用一条纵向的线索予以辽宁哪里有卖白兔牌暗疮膏？ 当然，怎样让导游业务的课堂生动起来，离不开信息化的教学环境和教学资源，我主要使用了交互式电子白板、手机软件、微博白兔牌暗疮膏多少钱进课堂、视频、图片、flash等素材，为情境式教学辅助添翼。 ? 教材处理? 备课是对教材的精读 本科内容使用教材为高等教育出版社出版，浙江省教育厅职成教研究室编著的《导游服务》。所选内容整合了项目一地陪导游服务知识任务九的送团知识及附录中的航空及出入境知识的内容，其重要性显而易见，首先，航空飞机是现代旅游的主要出行方式，在机场如何快速正确的处理机票、办理托运、出入境等业务是旅游专业的学生所必须具备的基本知识及技能；其次，由于该部分内容与其他章节有重合，所以有必要对所授内容进行整合；最后，该部分内容与日常生活息息相关，因此培养学生关注生活，关注时事也是授课的目的之一。 鉴于上述对信息化辅助教学理念的理解及教材地位的分析，笔者将整个教学程序分成了四个步骤：（一）教学前的信息化。教师主要致力于将备课过程中所使用到的新闻素材等整合到导游业务教学微博中，吸引学生关注并了解微博内容，完成预习课前作业；（二）教学初的信息化。在信息化教学设计中创设情境，主要通过故事及视频的方式；（三）教学中的信息化。课堂上使用了手机安卓系统或苹果系统上面的旅游相关软件，Flash演示视频、图片照片、微博进课堂以及交互式电子白板等丰富的信息化教学手段，提升了教学效果；（四）教学后的信息化。利用微博载体，加深师生间的认识和交流，作业上交的信息化等。从这四个部分，笔者尽力将信息化促进教学手段和资源的整合在本节课中得以实现。 ? 学情分析 ? 知己知彼，百战不殆 本课教学对象是高二年级旅游专业学兔仔牌暗疮膏生，班级人数40人，职业学校的90后学生们热衷于关注新鲜事物，平时的交流倾向于使用网络手段，因此多元的信息化教学定能与学生引起共鸣，促进课堂教学效果； 虽然职校的学生不是最优秀的尖子生，但是他们确是最棒的有效教学的检测者。他们表现出的注意力不集中、厌学、不能坚持等学习习惯，对课堂有效教学提出了更高的要求，他们喜欢多元的教学素材，如热点话题、视频、图片、音乐等的综合利用； 立足于学生知识的“最近发展区”，导游专业学生对于本节所学的航空出入境知识有所知，但不全知。学生面临半年后的全国导游资格证考试，该部分知识点属于识记性必考部分，对于记忆性知识点的学习倦怠如何突破也是课堂应考虑的问题。 ? 教学目标? 层层递进，情智双赢 目标体系 如何体现设计理念 知 识 目 标 1、识记旅客订购机票及出入境所需的证件种类； 2、能说出机票组成，变更及退票的相关事宜，会分辨OK票和Open票； 3、识记机场登机及出入境程序。 运用信息化的手段，如视频、flash、微博、手机软件使用等方式，将识记性的知识点逐一破解，使学生印象深刻，提高记忆效果。 相应教学目标 设计意图 能力 目 标 1、会办理订购机票、核对机票业务，能顺利协助游客通过安检和出境； 2、具备从多渠道学习知识积累素材的能力。 准导游们要善于使用新技术带来的学习及工作中的便捷方式，课堂上信息化的渗透为学生未来从事导游工作做好了铺垫 情感 目 标 1、面对复杂工作能够化繁为简、淡定应对的心理品质。 2、利用网络进行终生学习的意识。 在导游业务的教学中，除了达到知识层面的目标之外，更多的强调学生对于导游工作