市场调查概述解析.ppt

按调查方法分类 定性调查 小组座谈会， 深层访谈， 德尔菲法， 观察法， 投影法 其它定性调查方法。 三、按调查对象分类 （1）全面调查。即对调查对象无一例外地加以调查 （2）非全面调查。即对调查对象的部分调查 ◆典型调查。对少数典型单位所进行的调查 ◆重点调查。在调查对象中选择一部分对全局具有决定性作用的重点单位进行调查。 ◆抽样调查。根据部分实际调查结果来推断总体标志总量的一种统计调查方法。 按调查的市场对象分类 消费者调查 广义的消费者 非消费者调查 企业的职员和雇员 政府 机构 企业 四、按研究深度 （1）探索性调查 （2）描述性调查 （3）因果关系调查 （4）预测性调查 探索性研究 是在情况不明的条件下，为了找出问题的症结和明确进一步深入调查的具体内容和重点而进行的一种非正式的试探性的调查。 回答有没有 是不是 探测性调查通常在项目开始的阶段进行。 描述性调查。 是为描述市场状况而经过周密计划的、正式的、全面的调查。当调研的目的只是要了解现状时可以实施描述性调查。 描述性调查通常通过对谁、什么、哪里、何时、怎样等问题的回答来进行。 描述性调查适应情形 （1）描述相关群体的特征 例如：经常购买、一般购买、偶尔购买等 （2）确定消费者对产品的反应 （3）估计某个特殊群体的比重 例如：估计购物者中使用信用卡者比重 （4）确定各变量的关联程度 例如：房地产与装饰材料需求之间的关系 因果关系调查 是以解释市场变量之间的因果关系为目的的调查。 因果关系调查是为了了解市场出现的有关现象的之间的因果关系而进行的市场调查。因果关系调查的主要目的是解决“为什么”。其目的是在两个以上的变量中寻找原因与结果关系，确定自变量与因变量，明确变化方向，并建立变化函数。 例如：销售量与广告支出 预测性调查 是以预测未来市场变动趋势为目的的调查，主要通过了解现有市场状况，结合过去状况，总结市场变动趋势和规律，从而运用类推、推测或建立数学模型的方法对未来市场变化作出预测。 案例： 大学生就业 你的未来十年会怎样？ 总结：市场调查的功能 描述：收集并陈述事实—了解现状 诊断：解释信息或活动—发现问题/ 现象 预测：展望未来------寻找机会 可见，市场调查使企业保持主动 第五节 市场调查行业发展历程 一、萌芽期20C前 1824年美国一次选举投票《宾夕法尼亚哈里斯堡报》 1879年，广告商调查为农业制造商提供数据 二、成长初期1900-1920 1911年 柯蒂斯公司成立商业调查部，开始进行市场调查活动 1911年 凯伦克广告公司率先采用邮寄卡片的调查方法 1929年 美国开展了第一次分销普查 1914年 哈佛大学成立商业调查研究所 1919年 芝加哥大学邓楷的《商业调查》一书出版 三、成长期1920-1950 20世纪50年代以来，计算机技术的发展与普及推进了计算机在市场调查中运用，并进一步促进了市场调查的发展； 美国大多数大公司销售额的0.1%~3.5%被用于市场调查，其中1/4~1/2被支付给专业市场调查机构； 四、成熟期1950- 提出市场细分，重点分析消费者行为，树立模型。 1977年，制定了“市场营销和社会调查业务国际准则”。 五、我国市场调查 20世纪80年代出现 1988年成立了广州市场调查公司 北京，上海，广州 推荐文章《二十二年的调查经历——从调查员到会长 》北京大学新闻与传播学院北京大学市场与媒介研究中心刘德寰 第六节道德问题 收视率造假 调查是销售的幌子 市场调查的道德问题 1 提供研究者和研究购买者之间的道德问题 调研的真实性 对待研究购买者和提供研究者的公平性 研究的保密性 新产品或促销是否会危及社会的福利事业 2 提供研究者和研究对象之间的道德问题 揭示真相 不诚实地允诺匿名 隐私权问题 3 研究供应者和公众间的道德问题 不完整的报道 令人误信的报道 不真实的研究内容 中华人民共和国统计法 第十五条 属于国家秘密的统计资料，必须保密。属于私人、家庭的单项调查资料，非经本人同意，不得泄露。 统计机构、统计人员对