第三章：计划职能.ppt

第三章 计 划 教学目的：通过对本章的学习，使学生： 1、了解计划的类型，理解计划职能的内容； 2、理解目标管理的实质与特点，掌握目标管理的步骤与方法； 3、掌握获取信息、分析管理问题的方法与能力； 4、掌握创造性思维与创新方法； 5、掌握决策的分类、程序与方法； 教学重点：计划的类型;环境分析与界定问题的基本模型与方法; 掌握决策的分类、程序与方法；编制计划能力. 教学难点： 1、环境分析与界定问题的基本模型与方法； 2、掌握决策的分类、程序与方法； 教学方法：讨论法、案例法、小组作业法、讲授法 教学课时：18 第一节 环境分析与问题界定 一、计划职能概述 （一）计划职能涵义 1、计划职能的涵义（Planning） 广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的全过程； 狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。 2、计划职能的地位 计划职能在管理各项职能中的地位集中体现在首位性上。这种首位性一方面是指计划职能在时间顺序上是处于计划---组织---领导---控制四大管理职能的始发或第一职能位置上的；另一方面是指计划职能对整个管理活动过程及其结果施加影响具有首要意义。 （二）计划的种类 1、按计划的期限划分 长期计划：5年以上的计划 中期计划：1年以上5年以下的计划 短期计划：1年以下的计划 注意：这种划分不能绝对化，要结合行业特点和环境变化的速度。 2、按层次划分 (1)战略计划： 战略计划一般是由企业的高层管理人员制定。它有三个显著特点：一是长期性；二是普遍性，；三是权威性。 (2)生产经营计划： 生产经营计划的特点:整体性和系统性，它一般包括利润计划、销售计划、生产计划、成本计划、物资供应计划等。另外，生产经营计划一般多以年度计划为主。 (3)作业计划：作业计划的特点是具体明确，即它一般是由基层管理人员或企业负责计划工作的职能人员制定，指标具体，任务明确。 3、按计划内容划分：专项计划与综合计划；各种企业职能计划 （三）计划职能的基本程序 1、分析环境，预测未来；在做计划时，管理者首先要考虑企业的各种环境因素，这既包括企业的内部环境，也包括企业的外部环境；既要考虑企业的现实环境，也要考虑企业的未来环境。而通过对外部环境，特别是未来环境的分析和预测，为确定可行性目标提供依据。 2、制定目标；目标通常是指组织预期在一定期间内达到的数量和质量指标。目标是计划的灵魂，也是企业行动的方向。 3、设计与抉择方案；为实现目标，要合理配置人、财、物等诸种资源，选择正确的实施途径与方法，制定系统的计划方案。。 4、编制计划；要依据计划目标与所确定的最优方案，按照计划要素与工作要求，编制计划。 5、计划的实施与反馈。 计划付诸实施，管理的计划职能并未结束。为了保证计划的有效执行，要对计划进行跟踪反馈，及时检查计划执行情况，分析计划执行中存在的问题，并对计划执行结果进行总结。 二、环境分析 例：比较一个路边餐馆的管理者和麦当劳快餐店的高层管理者。作为一家地方性的小餐馆，管理者要操心的是有没有充足的供应，如食品供应能不能跟上；服务人手够不够等。麦当劳的高层管理者正好相反，他们考虑的是如何最有效的把食品分发到各分店去；怎样做才能确保公司不会对雇员有种族歧视或年龄歧视；面对竞争对手的竞争如何应对等。 显而易见，管理者应对的因素越多，管理环境越复杂。 组织规模越大，管理者应付的各种环境就越多。只有掌握正确的分析方法，管理者才能妥当地制定计划，选择最有的目标和行事方式。 重点介绍：SWOT分析方法 在SWOT分析中，管理人员对组织的优势（Strengths）和劣势(weaknesses)、环境中的机会(environmental opportunities) 和威胁(threats)进行确定。这种分析方法就是参照企业的各种技术、产品等重要因素及其水平进行细致的定量评价。 SWOT分析的第一步就是明确公司的优势与劣势。管理人员所面临的任务就是明确公司在当前环境下所具有的优势与劣势。 SWOT分析的第二步就是对公司所处环境中的当前或将来可能出现的机会或威胁进行全面分析。必须加以考虑的机会和威胁（见表）。 在SWOT分析完成，公司所具有或面临的优势和劣势、机会和威胁都已确定后，管理人员就可以开始计划的工作过程，制定实现公司使命和目标的战略。 １．企业外部经营环境分析 外部环境分析包括对一般环境的分析和任务环境的分析。通过外部环境的分析，主要是要找出企业经营的机会，以便抓住机会，促进发展；同时，要发现威胁，以主动地规避风险。企业内部环境的分析，主要包括，对营运因素、企业的组织结构、组织文化进行分析。 ２．企业内部经营环境分析 　　通过内部环境的分析，要发现隐忧，以努力加以铲除；同时要找出优势，下大气力加以培育，把已