管理处安全应急预案.doc

XXXXX 《安全应急预案》 XXXX 《安全应急预案》 目 录 一、停 电 2 在班中（正常工作时间） 2 在班后（下班后和节假日期间） 3 二、停 水 4 在班中（正常工作时间） 4 在班后（下班后和节假日期间） 5 三、水 浸： 6 在班中（正常工作时间） 6 在班后（下班后和节假日期间） 6 四.跑、冒、漏水（ 消防、暖通空调、给排水等管路） 7 在班中（正常工作时间） 7 在班后（下班后和节假日期间） 8 五、电 梯 困 人： 9 在班中（正常工作时间） 9 在班后（下班后和节假日期间） 10 六、室内渗出水、烟、或臭味 12 在班中（正常工作时间） 12 在班后（下班后和节假日期间） 12 七、恶劣天气处置方案 13 八、强电专业紧急处置预案 15 九、空调系统设备应急处理方案 16 一、停 电 在班中（正常工作时间） 1、各部门人员如发现大厦局部或大面积停电、全部停电的情况后，应立即通知客服部当前停电的情况； 2、客服部经理接到停电的报告后，应立即通知工程部经理带领值班人员到现场查明原因，尝试恢复供电；通知保安部经理带领保安人员检查电梯有无困人以及大厦内各处有无安全事故；同时安排客服专人跟随工程部了解事件的详情。 3、工程部接到报告后，要立即检查并确认： 如是配电柜的上级电源停电，应立即通知工程部经理，由工程部经理致电供电局询问其停电原因和停电时间等情况后，并向项目经理和客服部经理告知详情。 停电原因1：如高压侧双路进线无电，立即汇报项目经理，并与供电局有关部门联系。 停电原因2：如高压侧一路进线无电，另一路正常。值班人员确认无其他问题后，立即按操作规程，退出停电的一路，检查无误后，将备用路投入运行。 3）如不是上级电源停电，停电原因 3：如低压侧某一出线出现故障，应立即切断故障线路，则由工程部组织人员迅速查明故障原因，将其他线路正常送电。及时抢修故障线路，进行急修或应急处理尽快恢复正常。 恢复送电后，应立即将恢复供电的通知告知客服部。其后检查水、电设备运行是否正常。 4、如工程部检查后认为无法立即恢复供电，则由客服部负责在东北大堂通告栏内张贴紧急通告，告知业户停电详情和应注意事项，并接待和解释业户提出的疑问；如造成业户室内停水，还要按照《停水处置预案》通知业户如何临时紧急用水；同时安排保安部值班人员到大厦内各处进行安全巡查，防止有人趁机作案； 5、保安人员接到停电报告后，应在第一时间内安排人员检查电梯有无被困人员及各处的安全状况，如检查中发现有下列情况，应立即通知客服部经理，由客服部安排各部门按相应预案进行处理： a)、如有电梯困人，则各部门按照《电梯困人处置预案》进行处理； b)、如发现是由火灾引起停电，则各部门按照《火灾消防处置预案》进行处理； c)、如发现是由水浸引起停电，由各部门按照《水浸处置预案》进行处理； d)、如发现有人趁机作案，则各部门按《刑事案件处置预案》或《治安案件处置预案》进行处理 e)、如造成有人发病或受伤等意外情况，则各部门按《客户救助处置预案》进行处理。 6、供电恢复后，工程部安排人员检查各配电设施、电梯及水泵房的情况。客服部负责撤消停电通知，并通知业户恢复供电，必要时对详情进行汇报。 7、工程部负责详细查明停电的原因及造成的损失，处理维修故障、消除停电隐患，客服部派人跟随了解和记录处理的过程。 8、停电如造成有人受伤、病发、财产损失等其它意外后果，则由客服部负责善后处理工作。 9、事后参与的各部门须写《事故报告》报客服部，由客服部汇总后结合善后工作的处理情况报告给项目经理。 在班后（下班后和节假日期间） 1、各部门人员如发现大厦局部或大面积停电、全部停电的情况后，应立即通知工程部和保安部值班人员并告知详情； 2、工程值班人员接到停电的报告后，应到现场查明原因，并确认： 1）如果是配电柜的上级电源停电，应立即致电供电局询问其停电原因和停电时间等情况，并设法向项目经理或部门主管汇报，请求指示。 2）如不是上级停电，则由工程值班人员组织宿舍休息人员迅速查明故障原因，进行急修或应急处理，同时向项目经理或部门主管汇报，请求指示。 3、如工程部检查后认为无法立即恢复供电，应立即在各大堂通告栏内张贴紧急通告，告知业户停电详情和应注意事项，如造成客户家中停水，还要按照《停水处置预案》通知客户如何临时紧急用水；同时通知保安部值班人员相关的详情，由中控室负责接待和解释客户提出的疑问。 4、保安部值班人员接到报告后，应在第一时间内安排人员检查电梯有无被困人员和各处的安全状况，如检查中发现有下列情况，由保安领班负责立即通知工程部值班人员和组织宿舍休息人员按相应预案进行处理： a)、如有电梯困人，则配合工程部值班人员按照《电梯困人处置预案》进行处理； b)、各部门人员留意任何火情