课件：护患沟通技巧课件PPT课件.ppt

THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 * 临床上80％的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的；30％的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧；83.3％的护士对沟通方式基本不了解；33.3％的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。有研究发现，77.78％的患者希望每天与护士交谈1次。这两组数据中不难看出，目前护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，相当一部分护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧。 可编辑 可编辑 护患沟通技巧 骨一科 魏一枝 2016-03 身体语言的重要性 讯息所产生的 总的效果 100％ 措词 ％ 音调 ％ 身体语言 ％ 557 7 38 用临床上活生生的实例来诠释护患沟通技巧。  团队建设 感恩 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 可编辑 可编辑 * 临床上80％的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的；30％的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧；83.3％的护士对沟通方式基本不了解；33.3％的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。有研究发现，77.78％的患者希望每天与护士交谈1次。这两组数据中不难看出，目前护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，相当一部分护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧。