3工程项目质量管理.pptx

项目3建筑工程项目质量管理3 建筑工程质量管理3.1 全面质量管理概述3.1.1 全面质量管理的概念　全面质量管理(简称TQC或TQM)，是指为了使用户获得满意的产品，综合运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统管理活动。它的特点是三全(全企业职工、全生产过程、全企业各个部门)管理，是一整套科学方法与手段(数理统计方法及电算手段等)。 　全面质量管理的基本任务是：建立和健全质量管理体系，通过企业经营管理的各项工作，以最低的成本、合理的工期生产出符合设计要求并使用户满意的产品。　全面质量管理的具体任务，主要有以下几下方面：　(1)完善质量管理的基础工作。　(2)建立和健全质量保证体系。　(3)确定企业的质量目标和质量计划。　(4)对生产过程各工序的质量进行全面控制。　(5)严格质量检验工作。　(6)开展群众性的质量管理活动，如质量管理小组(QC小组)活动等。　(7)建立质量回访制度。3.1.2 全面质量管理的工作方法(1)PDCA循环工作法的基本内容 PDCA循环工作法是把质量管理活动归纳为四个阶段，其中共有八个步骤，即计划阶段(Plan)、实施阶段(Do)、检验阶段(Check)和处理阶段(Action)。 计划阶段包括四个具体步骤：第一步：分析现状，找出存在的质量问题，以便进行调查研究。第二步：分析影响质量的各种因素，作为质量管理的重点对象。第三步：在影响的诸因素中，找出主要因素，作为质量管理的重点对象。第四步：制定该进质量的措施，提出行动计划并预计效果。　在实施阶段(D)中，要按既定措施下达任务，并按措施去执行。这也是第五个步骤。　检查阶段(C)的工作是对执行措施的情况进行及时的检查，通过检查与原计划进行比较，找出成功的经验和失败的教训。这也是第六个步骤。 　处理阶段(A)，就是把检查之后的各种问题加以处理。这个阶段可分两个步骤：　第七步：正确的要总结经验，巩固措施，制定标准，形成制定，以便遵照执行。　第八步：尚未解决的问题转入下一个循环，再来研究措施，制定计划，予以解决。(2)PDCA循环工作法的特点　PDCA循环象一个不断转动着的车轮，重复地不停循环，管理工作越扎实，循环越有效；　PDCA循环的组成是大环套小环，大小环能不停地转动，但难环环相扣；　PDCA循环每转动一次，质量就提高一步，而不是在原来水平上的转动，每个循环所遗留的问题再转入下一个循环继续解决；　PDCA循环必须围绕质量标准和要求来转动，并且在循环过程中把行之有效的措施和对策上升为新的标准。3.1.3 全面质量管理的基础工作(1)开展质量教育(2)推行标准化(3)做好计量工作(4)做好质量信息工作(5)建立质量责任制 3.1.4 质量保证体系(1)质量保证及质量保证体系的概念　质量保证，是指企业向用户保证提高产品在规定的期限内能正常使用。按照全面质量管理的观点，质量保证还包括上道工序提供的半成品保证满足下道工序的要求，即上道工序对下道工序实行质量担保。 　所谓质量保证体系，就是企业为保证提高产品质量，运用系统的理论和方法建立的一个有机的质量工作系统。(2)质量保证体系的内容　建立质量保证体系，必须和质量保证的内容相结合。建筑施工企业的质量保证体系的内容包括施工准备过程、施工过程和使用过程三部分的质量保证工作。 (3)质量保证体系的运行　质量保证体系在实际工作中是按照PDCA循环工作法运行的。(4)质量保证体系的建立　建立质量保证体系，要求做好下列工作：建立质量管理机构、制定可行的质量计划、建立质量信息反馈系统、实现质量管理业务标准化。3.2 建筑工程质量管理的任务及内容3.2.1 建筑工程质量管理的主要任务 建筑工程质量管理，主要是指在施工现场对施工过程的计划、实施、检查和监督等工作。其任务主要是落实企业关于确保工程质量的计划，采取具体步骤和措施，使保证质量的体系得以有效地运行，达到提高建筑工程质量的目的。 3.2.2 建筑工程质量管理的主要内容(1)貫彻执行国家和本行业有关的施工规范、技术标准和操作规程，以及上级有关质量的要求等；(2)建立及执行保证工程质量的各种管理制度；(3)制定保证质量的各种技术措施；(4)坚持材料的检验；坚持施工过程的质量检查；(5)组织分项工程、分部工程及单位工程的质量检验评定；(6)广泛组织质量管理小组，开展群众性的质量管理活动；(7)进行质量回访，听取用户意见，及时进行保修，积累资料和总结经验；(8)开展群众性的质量教育活动，开展创优质工程活动，不断提高员工的质量意识。3.3 建筑工程质量检验评定3.3.1 建筑工程质量检验评定的意义 工程质量检验评定是指建筑工程在施工过程中按照国家的标准进行检测质量及评定质量等级的活动。这项工作的主要意义在于通过评定质量等级，划分出工程质量的优劣，鼓励先进，鞭策落后，