有效选才与面试方法教程.ppt

有效的选才与面试方法;选才原则(一);选才原则(二);冰山理论; 面试前的准备工作;面试所需物品的准备（一）;面试所需物品的准备（二）;面试会议室的准备;面试人员的准备（一）;面试人员的准备（二）;面试人员的准备（三）; 面试进程及技巧; ◆ 有时候，我们在与应聘者面谈的时候，刚谈了几分钟，就发现这个人不是你所要找的人。如果条件允许，在正式面试前花一些时间进行简短的电话面试，可以帮助尽量避免此类情况的发生。 ◆ 电话面试主要解决两个问题：一是确认应聘者的应聘材料和简历中的信息，初步了解应聘者的职业兴趣是否与应聘的职位要求相符；二是确认与应聘者正式面谈的时间和地点。 ◆ 在电话面试中，可以侧重了解以下的一些问题：应聘的原因是什么？应聘者目前的工作状态及主要工作职责是什么？离职的原因是什么？应聘者未来职业选择的方向？应聘者对自己所应聘的工作是如何解释的？应聘者对公司有什么期望？（针对简历搜索库中简历） ◆ 在电话面试中，面试者应该时刻提醒自己，电话面试的目的不是要得出是否聘用该应聘者的结论，而是判断是否有必要对该应聘者进行正式的面试。电话面试是为了筛选掉明显不符合要求的应聘者，而并非选拔出胜任的应聘者。 ; 电话面试时，除了要恪守“电话礼仪”外，还要注意几个问题 ◆ 记得微笑，对方会感受到你的笑容 ◆ 准备一杯水，在面谈的过程中你肯定会需要它 ◆ 注意控制时间，电话面试可以节约招聘人员精力，并为下一步面谈做铺垫，如果招聘人员想了解更多，不妨约应聘者来面谈。 ◆ 不对应聘者提出的工薪做任何承诺，对应聘者的岗位也不要做详细定位，因为用人部门可能在见到应聘者本人后，会有其他安排。 ; A: “您好，我是× × ×人力资源部，请问您是××××吗？（确认对方身份无误后）。追问（您现在说话是否方便？） （在得到对方的肯定回答后） A: 我们收到了您发来的简历，希望约您来公司面试，您看约在×月×日×时×分，是否可以？ （对方确认）我们的地址是××××（注：办公地点，如× × × ） A: 您来的时候请带上相关证明，如：作品、学历、学位、相关资质证明、身份证的原件、在校成绩单、就业推荐表等。如果您有特殊情况不能赶到，也请提前告诉我，我的联系方式是××××我姓×××× A: “您应聘的岗位是××××部××××岗位。”（视情况） （正式内容通知完毕后，可以询问）“您对××××（办公地点）熟悉么？是否能够找到？”（可以根据情况，告诉应聘者乘车路线；如应聘者无法如期面试，可以暂缓另外约定时间） 再重复一遍面试的时间、地点。并礼貌地说再见。 ;企业招聘人员礼仪（1） ◆ 一定不要叫错应聘者的名字 对于一些拿不准的字，可以事先请教别人，甚至翻翻字典。 ◆ 选择合适的面试时间 在安排面试时间时，要考虑到用人部门面试考官是否有充足的面试时间，以及应聘者是否方便。一般来说，周一是个相对繁忙的工作日，且周一的交通情况也不好。若将面试时间安排在下午，宜将面试开始时间定在两点以后，要给应聘者的午餐留下足够的时间，也可避开面试考官午餐后的怠倦期。 ◆ 注意不要给应聘者现在的工作带来麻烦 在给应聘者打电话时，一定要先问问应聘者“是否方便接听电话” ◆ 到达公司的路线务必熟悉 在给应聘者打电话时，应根据应聘者选择的交通方式，如乘公共汽车如何倒车，开车走哪条线等，详细告知路线。 ;企业招聘人员礼仪（2） ◆ 不要怕重复 因为对于招聘人员来说，很多事情都是固定下来的，会觉得很熟，若换位思考一下，在应聘者比较紧张的情况下，第一次听到这么多信息，他是否会记得住？因此，可在结束电话约见前，再将面试的时间、地点重复一遍，或提醒应聘者将信息用笔记录下来。 ◆ 做好回答问题的准备 电话通知面试是双向沟通的过程，所谓双向沟通，指的是信息发送者在信息发出后，还需及时听取反馈意见，必要时还要进行多次重复与沟通，直到双方共同明确信息为止。招聘人员在给应聘者打电话通知其面试时，应聘者有时回答说“我现在在外面办事，待会打给您”或“你们公司做什么的啊，有网站么？等我看完后再给你去电吧”或“明天下午啊，可能我没时间，能不能后天下午呢？”针对以上回答，招聘人员应有所心理准备。关键是了解公司的基本情况、应聘者应聘岗位情况，不要出现一问三不知的现象；对于时间方面的问题，应对应聘者表现出足够的尊重，尽量照顾到他的时间，但不要忘记再次打电话跟进。 ◆ 在电话旁放上一杯水 不要用沙哑的声音跟应聘者说话，你带给应聘者的信息应是“我们公司的每名员工都是在快乐、尽职地工作”，而不是疲惫不堪的。 ;面试形式——“面对面” 面试（一）;面试形式——“面对面”