人力资源开发剖析.ppt

* 山东大学管理学院王益明 山东大学管理学院王益明 人力资源(员工)开发 本讲主要内容: 培训与开发概论 新员工培训与一般培训程序 管理人员开发 绩效管理与评估 职业生涯规划与管理 案例讨论 第一节 培训与开发概论 本节主要内容: 一. 培训与开发的概念 二. 培训与开发的意义 三. 发展中的培训与开发 四. 影响培训与开发的因素 五. 培训与开发的误区 * 一. 培训与开发的概念 员工培训 培训与开发的区别与联系 员工培训与国民教育 * * (一) 员工培训 员工培训是指企业通过一定的科学方法，促使员工在知识、技能、态度、行为，甚至动机、能力等方面得到提高，以保证员工能够按照预期的标准或水平完成所要承担或将要承担的工作和任务的各种有计划的努力过程。 员工培训有广义和狭义之分： 狭义的员工培训是指员工的工作训练，是使员工“知其行”的过程。亦即根据岗位要求掌握相关知识技能和规范、树立积极工作态度的过程。 广义的培训包括训练和开发两个方面。不但要使员工“知其行”，而且要使员工“知其能”。“能”代表员工的潜在的能力，“知其能”就是让员工充分发挥潜力以展示其才能的过程。现代培训越来越带有广义的培训意义，即开发、拓展的意义。 * * （二）培训与开发的区别与联系 培训(training)与开发(development)在定义上很难划 人员开发( development)是指一切通过传授知识、转变观念、提高技能、拓展潜能来改善当前或未来工作绩效的活动。 * * 可区分的方面 从传统上来说, 培训的主要目的是帮助雇员更好地完成当前的工作.。而开发则是强调帮助雇员胜任未来工作的更高要求或公司中其他职位的工作需要, 并且通过拓展他们的能力来使他们能够承担起一种目前可能尚不存在的工作。在此意义上，开发更象一种面向未来的人力资本活动。 培训时间较短, 开发时间较长. 培训阶段性较清晰, 开发阶段性较模糊. 从对象上看，培训比开发范围要广。培训面向的是全体员工，而开发面向的主要是科技、工程专业人才以及主要的管理人员。 * * 培训与开发的意义融合 有人将培训分为传统培训(局限于基本知识、技能、行为的培训)和强调综合运用知识、分享知识、创造性地运用知识的高层次培训。 开发也面向了所有员工, 而非仅仅指向管理人员。 培训是开发的基础，而开发是培训的发展。 * * （三）员工培训与（国民）教育 企业的培训基本上不带有自觉的公益性质，而是一种企业行为，是现代企业生产经营过程中的一个重要环节，是企业的一种投资行为。而（国民）教育更大程度上是一种国家和个人的人力资本投资行为（初等教育由国家创办，带有公益性）。 企业培训是学用一致的成人训练。 企业培训投资既有丰厚的收益又带有风险性。 * * 二. 培训与开发的意义 培训是一项回报率极高的投资。 培训和开发最为现实而核心的意义(无论对个人还是对企业)是提升竞争力, 取得竞争优势（提高员工的整体素质，使人力资本增殖；提高产品研发能力；改善工作质量、降低工作损耗和事故发生率）。 培训逐渐成为员工对企业的要求。 培训是企业挖掘本身人力资源的手段。 当今最符合知识经济竞争要求的组织是学习型组织, 而高层次培训实践就是这类组织的特征之一。 在学习型组织中培训被看成专门用来创造智力资本的整个系统中的一个组成部分。 * * 三. 发展中的培训与开发 (一) 王通讯的五层次培训 第一层次或深度的培训：知识更新层次的培训； 第二层次或深度的培训：能力培养层次的培训； 第三层次或深度的培训：思维变革层次的培训； 第四层次或深度的培训：观念转化层次的培训； 第五层次或深度的培训：心理调整层次的培训。 * * 第五深度培训——深层心理培训强调： 潜意识的作用 利用暗示技术 想象 梦想 态度 光明思维 体验和拓展自我空间（潜能、特质） * * (二) 自我修炼 如前述学习型组织 * * (三)培训对象向企业外扩展 企业培训对象从企业员工延伸到企业相关人员, 例如顾客、合作厂商的员工等。特别是对IT行业的企业而言，对客户的培训已成为销售产品的重要环节。从这个意义上讲，培训已超出了企业内部人力资源开发的范畴，进入到销售领域。 * * （四）网上培训的发展 越来越多的企业和其他组织采用网络来培训其员工。在美国已有92%的大公司个50%的大学采用了网上培训。 * * （五）培训机构移向企业外部 一方面跨国公司在大幅度裁员，导致培训人员的减少；另一方面雇员所需学习的知识在不断更新，对培训服务的需求又日益提高。这种情况导致了企业对“外部培训资源”的需求。外部培训供应商（大学、培训公司、大学教师、培训顾问、在读研究生等）也在提供越来越多的这种服务。 * * 三. 影响培训与开发的因素 外部因素 内部因素 * * 1. 外部因素