生产主管管理技能提升培训-part 3.ppt

为什么要培育部属从主管角色思考 主管角色之新定位 以前的角色～指挥者、监督者 今后之角色～催化者、领导者 因应环境变化，要调整管理风格 教导是一种独特的领导 影响力～使别人愿意照我方期望之方向去做 教导是一种影响力，由此增进主管之领导力 为什么要培育部属从反面角色思考 部属经培育后，能力强，不易管理？ 担心能力强之部属会取代自己（成为主管的对手）？ 部属跳槽，为竞争对手培养人才？ 担心培育部属后，没法提供更多机会让他发挥？ 培育部属花费主管许多时间，反而造成业务推动不力？ 公司的人事制度与工作环境不能配合，让有能力之部属发挥？ 为什么要培育部属从正面角色思考 要培育出什么样的部属？ OJT的基本涵义 主管对其部属工作所须之技能，由主管本人或其指定之特定人选，于工作现场透过『做中学（Learning by Doing）』的培育方式。对部属工作直接所需之技能，提供最直接与面对面之训练协助 OJT的内容 态度面：观念、行为特质（意识、学习性、协调性…..） 知识面：认知（原理、法规、情报、准则） 技巧面：如何做的又快、又好、又安全（操作、运作） OJT部属培育的原则 计划性 重点性 引发需求 充份沟通 OJT部属培育流程 何谓工作教导 意义 以正确的方法，把某种技能传授他人，使他人能够把工作做的更好 优点 增加工作效率 减少浪费及不良率 减少意外灾害 减少工具及设备损坏 何时需要工作教导 在职人员 升 迁 → 异 动 职务变更 → 方法改变 标准变更 → 新的工作 经验不足 工作迟顿 新进人员 工作教导的准备方法 制作训练预定表 1.训练谁 2.训练何种工作 3.何时完成训练 工作分解 1.列举主要步骤 2.选取重点 准备需要的东西 设备、工具、材料及其它 整理工作场所 希望经常保持工作场所的整洁 训练预定表工作教导时间表 工作分解表 作业：包装土司材料：土司、金线、包装袋(2号)设备工具：手工 工作现场教导手法 工作教导失败的原因 教导位置不对 一下说的太多、太快 没有重点 听起来很困难、很复杂 缺乏真实具体印象 前后程序不清 先造成学习者的紧张不安 缺乏试作与发问机会 缺乏示范 OJT十大禁语 你应该（你不应该）… 你绝对（要、不要、不可以 …）… 你必须（你一定要）… 否则 … 我说不行就是不行！ 不听老人言，吃亏在眼前！ 我告诉你，如果你不 … 你一定会 … 没办法！这件事照规定就是这样！ 你实在是遭糕透了 … 你又犯错了！ 你怎么老是 … 工作沟通中的行为 如果： 1. 你的观点没有能够让你的同事接受； 2.??你请示的内容没有获得上司的反馈； 3.??你的工作没有得到他人的配合。 你认为该由谁来承担责任？