第2章管理与管理科学.ppt

职业经理人的身价是由 他的能力和德行打造的。 ;管理学基础——;我的认识;管理= ;案例引入 联合邮包服务公司的科学管理 (教材P25);管理 概述;1.管理的定义 ■ 管理是指通过与其他人的共同努力，既有效率又有效果地把工作做好的过程。 ——详见冯光福《管理学基础》P1 ● 效率是指通过正确地做事，将投入转化产出；——量 ● 效果是指做正确的事。——质 ■ 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 ——详见周三多《管理学原理》P11 ●阐释 一 管理的目标是为了实现预期目标； 二 管理的本质是协调； 三 协调必定产生在社会组织中； 四 协调的中心是人； 五 协调的方法是多样的。;视频案例分析;管;2. 管理的作用;管理学知识体系;我的认识;计划 ;1.研究对象与内容 对象——管理??共性（规律与方法）； 内容——生产力： 人、财、物 生产关系：人与人 上层建筑：规章制度 2.特点 一般性：基本知识、理论基础； 综合性：内容多样、方法多种； 实践性：来源实践、服务实践； 科学性：科学规律、不断完善； 艺术性：掌握原理、灵活运用。;3.1 历史法——纵向 3.2 比较法——横向 3.3 系统法——综合;系统示意图;课堂阅读：4、管理思想与管理理论P26-50;1.马斯洛的需求层次理论;人身安全 健康保障 资源所有 财产所有 道德保障 工作职位保障 家庭安全 ;■ 由来 X理论和Y理论由美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈1960年在其所著《企业中人的方面》一书中提出来的。 ■ 内容 这是一对完全基于两种完全相反假设的理论，X理论认为人们有消极的工作源动力，而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。 ——详见下页：麦格雷戈的X-Y理论对比列表;项目;■由来 双因素理论 又称激励保健理论，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。 ■内容 双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。 满意——没有满意（一般+不满意） 不满意——没有不满意（一般+满意） ;■阐释 1.保健因素是指造成员工不满的因素。 ①保健因素不能得到满足，则易使员工产生不满情绪； ②保健因素得到一定程度改善以后 ，无论再如何进行改善的努力往往也很难使员工感到满意，因此也就难以再由此激发员工的工作积极性；;核心：“只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感” 。;■由来 管理方格是研究企业的领导方式及其有效性的理论，是由美国得克萨斯大学的行为科学家罗伯特·布莱克和简·莫顿在1964年出版的《管理方格》一书中提出的。 ■内容 管理方格是使用一张纵轴和横轴各9等分的方格图来说明，纵轴和横轴分别表示企业领导者对人和对生产的关心程度。第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。全图总共81个小方格，分别表示“对生产的关心”和“对人的关心”这两个基本因素以不同比例结合的领导方式。 ■阐释 1.在对生产的关心和对人的关心这两个因素之间，并没有必然的冲突。 2.认为9.9定向方式最有利于企业的绩效。 ——详见阅读材料：管理方格;管理方格示意图;6.波特的战略管理6.1 五力模型 ■由来。麦克尔·波特于80年代初提出的用于竞争战略的分析的模型，可以有效的分析客户的竞争环境。 　　■内容。五力模型认为：行业现有的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代产品或服务的威胁、新进入者的威胁这五大竞争驱动力，决定了企业的盈利能力，并指出公司战略的核心，应在于选择正确的行业，以及行业中最具有吸引力的竞争位置。;五力模型图; ■阐释。 1、五种力量模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。 2、五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及来自目前在同一行业的公司间的竞争。 3、一种可