房地产答客问题.docx

交房答客问天和林溪目 录第一章：交楼概况1、本次交楼的日期是什么时候，具体哪天交哪些区域？2、小区的容积率是多少？3、小区建筑面积多少？4、总计有多少户？5、本期入住的有多少户？是哪些楼号？第二章：收楼流程及相关问题6、如何办理收房？7、如何办理产权证？8、面积差额怎么结算？9、办理入住时要交物业费吗？ 10、不收楼是否也要承担物业费等费用？11、如果房屋维修问题太多，是否可以不收房？是否视为开发商违约并承担违约责任？12、业主本人不能亲自办理收房的如何办理收房？13、测绘公摊面积都包含哪些部分？14、交楼后的维修何时能够完成？15、维修期间物业费是否可以免收？第三章：小区配套16、入住以后的公共交通车站？17、楼盘的详细通讯地址是什么？邮编是多少？18、周边最近的医院位置？幼儿园、中、小学何时启用？19、小区周边水系何时完工？20、小区有无市政中水？ 21、小区使用是否是市政天然气？价格？22、电信为哪个运营商？电信报装需要哪些手续？23、水、电、气是否具备？如何购买？24、是否具备供暖条件？将来供暖采取何种供暖方式？供暖费用怎么收取？25、入住后宽带能否开通，如何收费？26、电话何时可以开始报装？去哪里报装？要什么手续？27、有线电视何时可以开通？ 28、停车场何时启用？怎样收费？29、小区是否有会所？何时投入使用？都是有什么项目？30、有超市、菜市场等吗？第四章：工程及维修部分： 31、收楼时绿化施工有无完成？是否按宣传进行绿化率施工？32、小区施工有没有未完工事项？33、是否已取得竣工验收文件？消防验收是否已通过？34、户门什么品牌？是否为四防门？35、电梯是什么品牌？有无通过验收？36、维修问题如何保证？37、墙面开裂是否为结构问题？如何维修？38、卫生间是否做防水？出现防水渗漏怎么办？39、玻璃是否为钢化玻璃？出现问题如何维修？40、窗户采用铝合金还是塑钢？什么品牌？出现划痕怎么办？41、厨房有无做防水？42、用水隐蔽管道有无做通球实验？43、墙面不平如何维修？44、阴阳角不直是否可以进行维修？45、隐蔽工程有无按标准施工？有无验收46、下水管道有无检查口？第五章：物业管理相关问题47、物业公司是哪个物业公司？资质是几级？如何确定的？ 48、物业管理包括那些服务？49、物业费的收取标准是什么？物业费包含那些内容？ 50、小区安全防范措施？有无防盗设施？51、维修后如何进行保洁？52、是否可以封闭开放阳台或露台？是否可以安装防盗护栏？为什么？ 53、电梯的运行时间？如何使用电梯搬运物件？54、正在施工区域是否完全隔离，入住后安全如何保障？55、小区内垃圾如何处理？多长时间清理一次？56、装修需要办哪些手续？物业对装修的规定有哪些？57、小区内及周边马路是否可以停车？收不收费用？第六章：业主咨询的相关核心问题58、如有施工扰民现象将如何解决？59、因外立面影响采光怎么办？60、如交楼户型格局与售楼处原样板或户型图均不一致，怎么处理？如何赔偿？是否可以退 房？61、如果验收达不到标准如何处理？62、交楼时可否先看房，后办理收楼手续？63、因房屋质量问题，现在要退房如何处理？64、房产证何时能下来？65、销售员在当初销售时曾经对我做过****承诺（承诺……），现在是否能兑现？66、收房后发生维修影响居住如何处理？67、蓝印户口何时办下来？交房答客问第一章：交房概况（项目公司填写）1、本次交房的日期是什么时候，具体哪天交哪些区域？答：6月25日开始，详见交房方案中依次交楼顺序 2、小区的容积率是多少？答：容积率1.763、小区建筑面积多少？答：总建筑面积约 12.78万平方米; 地上总建面约11.47万平方米4、总计有多少户？答：博、雅两个园区，总户数1376户。5、本期入住的有多少户？是哪些楼号？答：本期交房663户，小区16栋楼全部都有雅园1、2、3、4、5、6、7、8、9、博园1、2、3、4、5、6、7第二章：收楼流程及相关问题（项目客服填写）6、如何办理收房？答：请业主参照天和林溪入住流程及入住须知办理收房手续。7、如何办理产权证？答： 在楼栋产权证下来后，由开发商配合，业主自己办理分户产权。8、面积差额怎么结算？ 答：1、购房合同面积是提供预售房屋签订合同使用，具备交付房屋时楼栋已经建成且测绘单位已实地测量完成，用实测建面-合同建面=面积差额，在交房时用面积差额乘以购房时的房屋单价得出面积差价，再实行多退少补。9、办理入住时要交物业费吗？ 答：要。根据我国相关法律规定，小区房屋已取得竣工验收备案，且按照购房合同交付约定时间开始收取物业费。10、不收楼是否也要承担物业费等费用？答：是，要承担物业费等相关费用，根据相关法律规定已取得竣工验收备案，业主应根据入住通知书约定时间承担物业费等费用。11、如果房屋维修问题太