企业管理知识重点修正版.doc

第一章 企业 1.企业:一般指从事生产，流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营，自负盈亏，承担风险，实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。, 2.股份有限公司的设立方式：发起设立和募集设立。 3.公司董事、监事、高级管理人员应当向公司申报所持有的本公司股份及其变动情况，在任职期间每年转让的股份不得超过其所持有本公司股份总数的25%；所持本公司股份自公司股票上市交易之日起一年内不得转让。 第二章 管理与管理的基本职能 1.管理的任务：引导和协调组织成员的行为达到组织的目标。 2.管理的定义：整合和优化配置组织所拥有的资源，具有更有效的实现组织的既定目标的过程。管理的本质是协调。 3.具体的管理活动主要体现在人际管理，信息管理和决策制定三个方面。, 4.管理的有效性（效果）是指管理工作对投入后的产出与企业目标一致性的影响。, 5.管理的效率是指管理工作对投入与产出的关系的影响。 6.目标：管理活动努力的方向。 7.组织目标的作用：①指明管理方向②激发成员潜力③促进管理成效④完善管理基础 8.目标管理活动对企业的贡献：①增强沟通和理解②增强积极性和自律性③促进组织变革和人力资源重新整合④督促按计划付诸行动 9.管理是一个过程，这一过程管理职能可以划分为计划，组织，领导，控制四个方面。 第三章 企业管理 1.企业管理：企业管理层为了实现企业目标而有效整合企业资源的过程，包括进行计划组织领导控制等职能活动的总称。 2.现代企业管理系统模式7S:战略、结构、制度 是“硬件”，人员、作风、技巧、共同价值观 是“软件”。 3.文化对企业的影响：①对权威及部署的看法②机构间的合作精神③追求团体成就并努力工作的态度④社会阶层及就业迁移性⑤追求财富及物质享受的态度⑥追求改变和冒险的态度。 第四章 企业组织结构 1.事业部制是最早由美国通用汽车公司总裁斯隆提出的。它是一种高度集权下分权管理体制，适用于规模庞大、品种繁多、技术复杂的大型企业。 2.矩阵制：在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。 3.部门化：就是将组织中的工作个人员组编成可管理的单位。部门化是建立组织结构的首要环节和基本途径，及根本目的在于有效的分工。 4.影响管理幅度的因素：①人际关系②领导的能力③下级的素质④授权的明确④计划的周全⑤政策的稳定⑥信息的畅通⑦复杂的程度⑧组织的内聚力 5.协调好直线权力与参谋权力的关系，注意以下几点：①明确直线权力与参谋权力各自的职责范围②如果设置了参谋权力，直线人员就应注意倾听参谋人员的意见③随时向参谋人员提供有关情况，充分发挥参谋权力的作用④提高参谋人员的素质和工作水平保证参谋的质量，第五创造直线权力和参谋权力相互合作的良好氛围。 6.西方组织管理学家西斯克认为需要变革的情况：①决策的形成过于缓慢或时常做出错误的决策，以致常常错失良机②组织沟通不良，造成不协调，人事纠纷等严重后果，③组织的主要功能已无效率或得不到正常的发挥④组织缺少创新，没有新的或良好的办法楚翔致使组织停滞不前。 第五章 企业战略管理 1.SWOT分析：S企业自身优势W企业自身劣势O企业外部环境中的机会T企业内部环境的威胁 2.根据波特理论企业基本的竞争战略是为了取得三个优势：成本领先，差异化和专一 3.鲁梅尔特提出了可用于产略评价的四条标准：（对公司外部评估：）协调、优越（内部评估：）一致、可行 第六章 企业管理体系 1.ISO9000质量管理体系ISO14000环境管理体系 OHSAS18000职业健康安全管理体系2.PDCA运行模式：P（策划）建立所需的目标和过程以实现组织环境方针所期望的结果 D（实施）对过程予以实施 C（检查）根据环境方针，目标，指标以及法律，法规和其他要求，对过程进行监测和测量，并报告其结果A（处置）采取措施已持续改进坏境管理体系的绩效 第七章 企业人力资源开发与管理 1.人力资源指能够推动生产力发展、创造社会财富的智力劳动者和体力劳动者总称。 2.激励理论大致可以分为：内容型、过程型、行为改造型激励理论。（P108看定义） 3.人力资源规划（企业发展战略）6步：①企业的战略决策分析②企业的经营分析③企业现有人力资源的状况分析④人力资源供求预测⑤总体规划和所属各项业务计划的制定和平衡⑥计划的实施和控制 第八章 公司理财 1.最有代表性公司理财目标：利润最大化、股东财富最大化和公司价值最大化三种 2.公司理财的主要内容：企业的投资决策、融资决策、股利分配政策的选择 3.按照国际惯例企业应提供的会计报表：资产负债表、利润表、现金流量表 第九章 企业设施与工作环境 1.企业各相关方对基础设施的需求和期望: ①相关方:基础设施能够满足产品质量和交 货期的要求②所有者:基础设施投入和运行 的成