知识服务与高校图书馆员素质探析.PDF

币斗教论坛 青年与社会 知识服务与高校图书馆员素质探析 贺文涛 (东莞职业技术学院图书馆，广东 东莞 523808) 【摘 要】分析图书馆知识服务的内涵、特点与知识服务运行模式，试图从图书馆员服务理念、服务手段、馆员专业素 养等方面提 出对策，提 出知识服务环境下高校 图书馆员素质构成。 【关键词 】知识服务；高等学校；图书馆员；素质 英国管理学者马克斯 ·博伊索特 (MaxBoisot)教授认为， (一 )图书馆知识服务 的内涵 知识是能够创造财富的资产，是以从数据中提取信息为基础 图书馆知识服务是建立在图书情报机构的服务功能和专 建立起来的一种能力。在不同组织层次上运作的知识资产的 门知识基础上的，以服务来体现知识，以服务来开拓市场， 表现形式有技术、能力与本领，并且可与他人分享 ，从而产 最终实现服务的价值。图书馆知识服务是面向知识内容的服 生有用的知识服务。知识服务相对于图书馆传统的文献服务、 务，是以用户的知识需求为向导，通过动态地搜寻、组织 、 信息服务而言，是一种更高层次的服务内容，是把文献所含 重组、分析、整合、创新 ，形成符合用户需要的知识产品， 的知识通过图书馆的服务，转移给读者，从而提升图书馆服 为用户提供能够支持知识应用与知识创新的服务。 务质量。所以知识服务应当成为图书馆在知识经济中新的追 图书馆知识服务它是以是面向解决方案的服务。因为信 求、新的服务境界，一名合格的图书馆员应该具有良好的素 息和知识的作用最主要地体现在对解决方案的贡献 ，解决方 质构成 ，具有高水平的智能和各种能力，才能应对知识服务 案的形成过程又是一个对信息和知识不断查询 、分析、组织 的挑战。 的过程，因为知识服务将围绕解决方案的形成和完善而展开。 一 、 知识服务是当今高校图书馆的目标选择 (二 )图书馆知识服务的特点 在大学图书馆传统服务工作当中，服务核心主要体现在 知识服务对于图书馆的工作要求带呈现出如下特点。 对文献信息资源服务的框架内，即用文字、图像、声音或者 第一，服务内容专业化。图书馆知识服务 ，必须是能够 这些形式的组合为师生提供服务。但是在互联网络 日益发达 区别不同的服务对象而对文献知识资源作多种深层次的知识 的今天，师生在利用图书馆的资源 ，选择图书馆的资源方式 、 开发，精选出有用知识重新组成各种专门的知识系列，并提 方法也发生了显著变化 ，传统的文献服务、信息服务已不能 供给各种专门用户及各个经济建设集团的服务。 满足师生的需要，反而来 自网络的更为快捷的信息服务环境 第二，服务手段自动化。计算机技术、多媒体技术、网 提高了师生对图书馆更高的服务期望。 络技术、通信技术等现代信息技术在图书馆工作中的应用， 人类社会已经进入知识经济时代，知识已成为最重要的 能减轻工作人员的劳动强度，提高工作效率。在知识服务中， 资本形态——知识资本，并成为生产要素中最活跃的、起决 利用现代信息技术来进行知识的开发、重组与传播，同样能 定作用的因素。在此背景下，高校图书馆作为知识型组织， 提高效率 ，能以最快的速度把适用的知识产品提供给对口的 拥有大量的 “知识资源”，其服务功能发生了深刻的变化。 用户。知识经济时代，要从一个丰富的知识宝库中，特别是 其一，大学生对知识的需求逐渐呈现多样化、精确化和 要从全球性知识海洋中获取最有用的知识，更需要借助予现 个性化，他们从传统的阅读需求，已经悄然转化为从大量信 代信息技术。