技术支持PPPoE常见问题解答.pdf

* PPPoe PPPoe 651 * PPPoe PPPoe 651 **为什么PPPPPPooee对网线比较挑剔 （转户前还能上网，转为PPPPPPooee后出现665511错误的 问题） PPP 首先进行 LCP 的协商（链路参数协商），协商内容包括最大传输单元、魔术字、验证 方式、异步字符等选项。 上述参数协商成功后，链路会进入 establish 状态，如果一端要求验证，另一端验证功能没 有开启，LCP 也是失败的，如果两端对启用验证和验证方法协商一致，就会进入认证阶段， 只有验证成功后才会进行 NCP（IPCP IPXCP）的协商过程，NCP 负责 IP 地址的协商和分 配，只有验证成功，才会进入 NCP 阶段，用户才能获取 IP 地址。任何阶段的协商失败都会 导致 LCP 拆除线路，当 PPP 链路上发送的 echo request 报文丢失，PPP 就会认为链路出 现问题，丢失报文到一定阀值时就会关闭线路，使线路复位，导致出现 651 等错误。 从上述的解释来看，PPPoe 的协商过程对于线路丢包比较敏感，因此质量不好的网线容易 出现 651 错误，在原先固定 IP 方式下，用户的 IP 地址是早就配置好的，线路质量不好导 致丢包时，TCP 的可靠传输特性会让丢失的报文重传，但 PPP 的协商过程根本没有 TCP 类 似的机制，原因 PPP 是第二层的协议，TCP 是第四层的协议，作用的工作层面就不相同。 在丢失一定量的 echo 报文后，线路就会被判断失败，因此线路质量不好就会出现转户前还 能上网，转为 PPPoe 后出现 651 错误的问题。 使用翻墙软件访问的用户出现拨号后不能打开网页的情况，此时网络是联通的，能够 ping 通校内的地址。 （初步判断是软件层面的问题， 经检查发现，在IE的internet选项里的“连接”项中， pppoe相关的连接方式都被设置了代理 把代理去掉就恢复正常了，点击界面中的 “设置”进行更改） PPPoE PPPoE PPPPPPooEE 常见问题 602 The port is already open 602 The port is already open 错误660022 TThhee ppoorrtt iiss aallrreeaaddyy ooppeenn 问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接 原因：RasPPPoE 没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE 软件，重新安装。 605 Cannot set port information 错误605 Cannot set port information 660055 CCaannnnoott sseett ppoorrtt iinnffoorrmmaattiioonn 问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口 原因：RasPPPoE 没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE 软件，重新安装。 606 The port is not connected 606 The port is not connected 错误660066 TThhee ppoorrtt iiss nnoott ccoonnnneecctteedd 问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口 原因：RasPPPoE 没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM 故障 解决：卸载干净任何PPPoE 软件，重新安装，检查网线和ADSL MODEM。 608 The device does not exist 错误608 The device does not exist 660088 TThhee ddeevviiccee ddooeess nnoott eexxiisstt 问题：拨号网络网络连接的设备不存在 原因：RasPPPoE 没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE 软件，重新安装。 609 The device type does n