物业项目筹备工作指引.pdf

新公司操作指引 第 1 页 共 125 页 目 录 （一）、指引说明……………………………………………………………… 3 （二）筹备组人员选拔和培训……………………………………………… 3 （三）筹备组工作人员办公、宿舍问题处理………………………………… 5 （四）与房产后勤管理部办理筹备接管手续………………………………… 5 （五）新公司报批及公司注册、申请物业资质手续…………………………8 （六）当地人力资源情况调研………………………………………………… 9 （七）地产销售活动配合……………………………………………………… 11 （八）新项目物业管理投标…………………………………………………… 13 （九）物业管理方案编制……………………………………………………… 14 （十）业务工作开展…………………………………………………………… 15 （十一）项目接管验收………………………………………………………… 15 （十二）项目交付使用………………………………………………………… 22 （十三）附件 1：集团物业部《KWG08-物业管理公司筹建工作指引》…… 25 （十四）附件 2：评标工作安排表…………………………………………… 27 （十五）附件 3：投标书范本………………………………………………… 28 （十六）附件 4：投标附件-管理制度……………………………………… 63 （十七）附件 5：物业管理方案范本………………………………………… 106 第 2 页 共 125 页 一、指引说明 本指引适用于新物业公司成立过程中主要工作的操作流程及要求。 本指引在新公司的管理体系建立后自行失效。 二、工作流程及要求 第一部分：筹备组人员选拔和培训 1.1 职责 1.1.1 深圳物业公司人力资源部负责新成立公司筹备组成员的选拔及培训。 1.1.2新成立公司负责参照本指引组织筹备组成员开展相关工作，提供修改意见。 1.2 方法和过程控制 1.2.1新公司筹备成员的选拔 成员选拔来源：人力资源部根据公司不定期更新的“流动意愿调研信息库”中的职员信息，结合新公司对所 需业务口专业人员的要求，对筹备成员进行选拔。 成员选拔标准： 岗位 所需人数 任职资格 岗位证书（参考） 品质、客 熟悉质量管理、物业管理、绿化设计和绿化养护、环境管理、物 ISO9001 内审员证、 户服务兼 1人 业安全管理、客户服务、设备设施维修养护基础知识，熟悉物业 物业管理员上岗证 信息管理 相关管理法规，有较强的文字处理、语言表达、公文写作能力。 熟悉人力资源招聘、人才开发、培训、薪酬、考核、员工关系基 劳资员上岗证、内审 人事管理 1人 础知识，熟悉相关劳动法规，有较强的文字处理、语言表达、公 员证、物业管理员上 文写作能力。 岗证 熟悉财务知识，熟练使用金蝶等财务软件及物业管理软件，熟悉 会计证、物业管理员 财务管理 1人 相关财务、税务法规，有较强的文字处理、语言表达、公文写作 上岗证 能力。 1人（前期 熟悉物资管理、资产管理、证照办理、办公设备管理、车辆管理、 可以考虑 档案管理等行政后勤相关工作。 物业管理员上岗证、 后勤管理 与人事管 驾驶证 理合并）