管理学培训第二章知觉和决策.ppt

知觉和决策 A情况上课收益：50×30％＋（－50）×70％＝－20不上课收益：（－100）×30％＋50×70％＝5；B情况上课收益：50×70％＋（－50）×30％＝20不上课收益：（－100）×70％＋50×30％＝－55。 知觉（Perception） 对人的知觉：对他人作出判断 管理职能中的决策 理性假设 决策类型 程序化决策与非程序化决策 群体决策与个人决策 程序化决策与非程序化决策 群体决策与个人决策 群体决策的优势： 1、获得更多的信息 2、产生更多的方案 3、容易得到普遍的认同 * Introduction to Management 第二章 知觉和决策 知觉和决策 50 －100 不上课 －50 50 上课 不点名70％ （30％） 点名30％ （70％） 决策中的博弈 个体为了对自己所在环境赋予意义而解释感觉印象的过程。 知觉者 影响知觉的因素 知觉对象 情 境 态度、动机、 兴趣、经验、期望 新奇、运动、声音、 大小、背景、临近 时间、工作环境、 社会环境 归因理论（Attribution Theory） 选择性知觉（Selective Conception） 晕轮效应（halo effect） 对比效应（Contrast Effect） 投射（projection） 刻板印象（stereotyping） 作为决策者的管理者 理性的（Rational） 决策前后一致，追求特定条件下价值最大化 有限理性（Bounded Rationality） 满意的：所接受的决策方案只是“足够好” 承诺升级：在过去决策的基础上不断增加承诺 直觉（Intuitive decision making） 一种潜意识的决策过程，基于决策者的经验及个性 知觉和决策 理性决策制定 问题是清楚的 和不模糊的 要达到的是 单一的、清楚定义 的目标 所有的方案和结果是已知的 偏好是清晰的 偏好是不变 和稳定的 不存在时间 和成本约束 最终选择 将使回报最大化 知觉和决策 根据经验制定决策 根据感觉或情绪 制定决策 根据道德价值观 或文化制定决策 运用潜意识的信息帮助其制定决策 根据技能、知识 和训练制定决策 直觉 影响发动 的决策 基于经验的决策 基于价值观或道德的决策 潜意识的 心理过程 基于认知的决策 程序化决策 非程序化决策 组织层次 顶层 底层 结构良好的 结构不良的 问题类型 群体决策的劣势： 1、速度、效率低下 2、少数人统治 3、目标置换 管理群体决策： 1、设定最后期限来控制时间和费用 2、对个性特别强的成员或从名单中排除，或者将几位同样性格的成员放在一起 3、引导讨论话题，规避目标置换 * * *