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机电产品营销策略制定与营销活动策划 学习情境概览表 学习情境十三 企业危机处理与新闻宣传策划 （6学时） 第一阶段——资讯（1.5学时） 一、企业危机处理与新闻公关魅力赏析 要求学生阅读剖析案例《创维危机事件公关策略》，然后思考并讨论以下几个问题： 1、什么叫企业危机公关？ 2、企业危机公关的最高目标是什么？ 3、通过本案例学习，可以看出在企业危机发生后，企业当务之急要防止事态扩大，应注意什么问题？ 4、企业处理危机过程中如何借势？借上游、下游、银行、政府的力量。 5、企业如何防止危机波及面推广，以免影响无关部门？ 6、在危机处理中如何转移焦点，削弱危机影响力？ 7、创维成功解决危机的成功关键因素有哪些？ 二、企业新闻策划 （一）企业新闻策划的含义 所谓企业新闻策划，就是企业的策划人员，根据企业营销需求，按照新闻规律，整合企业优势资源，通过新闻媒介，借助热点事件，制造新闻点，以此来树立企业和产品形象，树立企业和产品品牌，营造企业良好的外部发展环境，创造产品市场，培育消费需求，从而达到销售产品的目的。 企业新闻策划中常常结合社会、经济、时事、政治等重大事件，制造企业（产品）新闻眼，引发媒体对企业进行集中性的新闻采访，并在众多相关媒体刊发（播放）企业新闻消息。 需要特别指出的是，这里的新闻策划是指企业的新闻策划，产品营销和企业形象品牌树立的新闻策划，它与真正意义上的新闻策划，与媒体的新闻策划不是一个概念，它们的共同点就是新闻的真实性、可信性。不同点是媒体新闻更多的是寻找新闻、发现新闻。而企业新闻策划是在寻找、挖掘企业经营过程中的新闻的同时，大量地是人为制造新闻事实，吸引新闻媒体关注，然后由记者或内部策划人员站在客观公正的立场上，用事实说话，用事实报道，造成新闻现象与效应。 （二）企业新闻策划独特作用 企业新闻策划又不完全同于企业内部的宣传、广告与公共关系。它有其独特的作用。 1、新闻策划的立足点是教育、诱导、启发目标市场消费者。企业通过一系列新闻事实、公益活动，增强消费者对企业的认可和印象，从而达到销售产品目的。 2、企业的新闻策划真实性强，可信度高，感召力强。因为它是策划人员或媒体的记者站在客观、公正的立场上用事实说话，容易拉近与消费者的距离，甚至直接用事实感召消费者，如搞社会公益活动、捐献产品、献爱心、建希望小学等。 3、新闻传播影响面广，时效性强，宣传和促销效果较好，容易产生轰动效应。企业新闻策划利用一些大的新闻事件和新闻活动，往往几十家媒体同时发布企业（产品）消息，涉及面广、密集度高，短时间内引起轰动效应，加深与外部的关系，使社会对企业产生好感，并能较快诱发购买欲，甚至诱发销售激增，出现市场卖断货的现象。 4、品牌塑造快。经常以新闻（专访）等方式将企业和产品推进目标市场，容易达成企业的知名度和信任度，同时，对企业整体形象的塑造亦可事半功倍。 5、新闻策划费用较低。一则好的新闻、一次好的活动，花钱不多，可能一下子让人记住一个企业、一个产品，迅速提升企业形象，促进产品销售。这正是新闻策划的魅力所在。 （三）新闻策划十大原则 1、时机性原则。指新闻策划必须重视新闻推出的时机，同样一个新闻事件放在不同的社会大背景下，会产生不同的新闻效应。 2、创造性原则。指新闻策划必须有创造性，最好是能策划出奇特的、有着匪夷所思情节的新闻。 3、新闻性原则。指策划的新闻必须有很强的新闻价值，具备第一性。 4、导向性原则。指在进行企业新闻策划及报道时必须遵循正确的舆论导向，要与党和国家的方针政策相一致，符合社会公众的利益。 5、前瞻性原则。指企业新闻策划要有预见能力，能准确判断即将到来的形势或即将发生的事件，并进行相关的新闻策划。 6、适度性原则。指企业的新闻策划不能超过一定的限度。把握好两个“度”。一是宣传要适度，不能炒作过头，产生副作用。二是投入的代价要适度，也就是说策划带来的实际效益必须大于实际投入，否则就得不偿失了。 7、曲折性原则。 通常，一个好的新闻策划，不应该只是“一锤子买卖”，而应该有很强的发展性，能够不断“产生”出新的事件和新的角度，紧紧围绕主题层层推进，以“组合拳”的方式进行“新闻轰炸。 8、持续性原则。企业新闻策划应该作为企业营销中的一项日常工作，持续不断地进行。好的新闻策划应该有“跌宕起伏，一波三折；荡气回肠，余音缭绕”的效果，才能紧紧抓住公众的视线，打动他们。最好能搞系列活动、系列报道、系列新闻，这样效果更好。 9、可行性原则。， 10、低成本原则。指新闻策划应该用最少的钱来获得最大的宣传效益。 （四）新闻策划的步骤 新闻策划从实施的角度来说，主要有以下7个步骤： 1、市场分析。要对策划对象所在行业及相关情况有个深入的了解，比如行业的历史、行业的现状、行业发展的新特点，相关的法律配套等。 2、确定宣