公厕保洁物业服务人员管理制度.docx
公厕保洁物业服务人员管理制度
（一）人员素质、思想观念管理
为强化公司各项管理，规范管理行为，树立公司形象，特制定本制度，全体管理人员必须遵照执行。
1、遵守国家法律、法规，遵守各项规章制度，爱护公司荣誉。
2、顾大局、识大体；服从公司的工作安排和上级领导指挥，认真负责地完成各项工作。
3、严格按照管理程序办事，尊重领导，服从管理，逐级汇报，平行协调，严禁越权行事，可越级了解情况，特殊情况或紧急情况时可越级指挥。
4、对工作认真负责，态度端正，敢于承担任务和责任，遇事冷静，决不推诿、延误。预测性地分析问题，解决问题。
5、对工作及时总结汇报，提出工作计划和管理方案，作好工作记录，随时反馈信息。
6、协调好劳资关系和工作矛盾，严禁吵架、打架等事件，积极处理好各种突发事件和紧急任务。
7、加强思想教育工作和学习，强化安全管理，熟悉行业规范，提高管理能力和综合素质。
8、严守公司各项商业秘密，严禁感情用事，循私舞弊。
9、严格休假制度，未经批准，严禁擅离职守；随时保持通讯畅通。
10、着装整洁大方，语言文明，热情礼貌，严禁上班时间干私活。
11、团结友善，宽容理解，支持协作，联系群众，关怀员工。
（二）人员入职管理
1、新进人员经公司录用开始上班之日起，前三个月为试用期，试用期满合格者将转正，享有公司一切待遇。
2、试用期内各方面表现优异，经主管考核审报，可申请提前转正，但试用期不能低于两个月，若试用期表现太差又无改进之意者，可予直接解聘。
3、须办手续
（1）填写员工入职申请表；
（2）交身份证、相关证件复印件一份及近照两张；
（3）领取公司员工手册并实施在职教育；
（4）确认该之职务代理人。
4、新进人员自上班之日起七日内为新人培训期，若无故离职者，不得向公司申请任何薪资及费用。
5、新入职员工在考核试用期满后，经考核合格录用为正式员工并予调整薪资。
6、七日内实施新人在职教育，熟练掌握公司管理制度及奖罚条例，结束教育者必须签名始即生效。
7、未经部门主管许可，未经请假手续而擅自不上班者，视同旷职，一日扣三日，二日扣六日，三日以上又无正当理由者予以开除。
8、有下列行为之一者给予辞退或开除：
（1）一年内记过三次者；
（2）连续旷工三天或全年累计超过六天者；
（3）营私舞弊、挪用公款、收受贿赂者；
（4）工作疏忽、贻误要务致使公司蒙受重大损失者；
（5）违抗命令、擅离职守情节重大者；
（6）聚众罢工、怠工、造谣生事、破坏正常工作与生产秩序者；
（7）仿效领导签字、盗用印信或涂改公司文件者；
（8）因破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施、资料、制品及文书等行为，致使公司遭受损失者；
（9）品行不端、行为不检屡劝不改者；
（10）擅自离职为其他单位工作者；
（11）违背国家法令或公司规章情节严重者；
（12）泄露公司商业机密情节严重者；
（13）办事不力、疏忽职守有具体事实情节重大者；
（14）精神或肌能发生障碍、身体虚弱、衰老、残废等经公司认定不能再从事工作或因员工对从事工作虽无过失但不能胜任者；
（15）为个人利益伪造证件，冒领各项费用者；
（16）年终考核不合格，经考察试用不合格者；
（17）工作期间因受刑事处分而经法院判刑确定者；
（18）因公司业务紧缩须减少部分员工时；
（19）员工在试用期内经发现不符合录用条件者；
（20）由于其他类似原因或业务上之必要者。
9、员工守则
（1）遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。
（2）热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。
（3）坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私；不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。
（4）上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。
（5）上班时不准讲粗话、脏话。
（6）上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。
（7）员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。
（8）在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作，保持工作效率达标。
（9）不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。
（10）工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要实行不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任。
（11）如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。
（12）在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。
（三）人员离