公厕保洁物业服务旅游公厕保洁方案.docx
公厕保洁物业服务旅游公厕保洁方案
1、服务质量标准
保洁人员要求
（1）应经培训合格后上岗。
（2）当如厕人数短时间内聚集时,保洁人员应具备维持秩序的能力。
管理服务质量
（1）厕所异味浓度,应不超过恶臭强度3级水平。在空气不易流通的封闭空间(如洞穴)建设厕所应考虑对排出气体进行处置,厕所内排出的异味浓度,应不超过恶臭强度3级水平。
（2）应按照规定的时间开启设备设施,确保厕所正常使用。
（3）厕所每天第一遍保洁后,应每半天进行一次巡回保洁,检查设施。下班前应确保管辖厕所干净整洁。
（4）厕所的设施应保持洁净,隔断板(墙)、搁物板(台)、无障碍设施、烘手器、灯具、开关、呼叫器、扶手、手纸盒、坐垫纸盒、挂衣钩、面镜及台面应牢固完好、干净无污渍。
（5）扶手应定期消毒。暴露的管路、管件外表面应无污垢、无水渍。厕所及其设施不应有乱刻、乱写、乱画、熏烫、污迹残标等,如出现有刻画、熏烫的地方,应及时处理、覆盖、修复。
（6）厕所内外各种标识、提示牌、引导牌和宣传牌、广告等应保持干净、整洁、醒目有效,不应损毁。
（7）厕位(间)内的废弃纸收集容器应及时被清理,保持不破损。
（8）厕所内地面应保持洁净,不应有废弃物、尿渍、污垢、杂物、死角等,不应有冰雪。
（9）厕所内外墙、天花板、墙角、门窗(含天窗)、窗台、屋檐应保持体应保持整洁无破损,不应有蜘蛛网和落尘。
（10）厕所外责任区内应保持干净整洁,不应有积水、积雪、结冰、污垢等。
（11）厕所遇雨、雪天气,宜保证排水口通畅,屋顶不积水,防止厕所漏雨。
（12）厕所照明应保持安全有效，厕所照明灯具损坏、丢失应在检查当日60min内报修,修复时间不大于24h。
（13）厕所出现供水、洁具漏水、堵塞,电气设备故障等小修项目时,应在36min内修复。
（14）厕所洗手台、面镜、天花板、地面、墙壁、隔断板(墙)、大小便器、门窗等设施损坏的,修复时间应不大于48h,便器及其触发装置应保持正常运转率不小于80%。
（15）厕所内外各种标识、提示牌、引导牌和宣传牌、广告等损毁、丢失的。修复时间不应大于48h。
（16）厕所散水、顶瓦、天花板和地下管线破损的,修复时间应不大于10天。
其他服务
可提供物品寄存、手机充电等服务。
2、作业实施流程
（1）公厕每日常规清洁
公厕每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。
①清洁程序
准备工作——放水冲刷大、小便器(槽)——收集废弃物+清洁大、小便器(槽)——清洁盥洗器具及其他设施——清扫地面——检查及整理。卫生间的清洁一般应“从左到右，从上到下”“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。
②清洁方法
公厕的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并在物业室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下：
1）准备工作
a）准备好所需的工具和用具。如：扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。
b）准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、万能清洁剂、皂液、厕纸、手纸等。
c）打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。
2）放水冲刷坐便器、小便器
开启冲水阀将坐便器、小偷便器(槽)内的粪尿冲净，用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒人规定数量的洁厕水(小便器无法存水，故不必倒人洁厕水浸泡)，浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。
3）收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。
4）清洗座便器、小便器(槽)。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。
a）清洁蹲式坐便器(槽)
先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。
b）清洁座式坐便器
先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。
c）清洁小便器(槽)
先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器(槽)内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许万能清洁剂擦冼，最后用干抹布擦干水迹。
5）清洁盥洗器具及其他设施
a）清洁盥洗台先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面二洗手盆、水龙头，再用清水抹布：擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。
b）清洁梳妆镜先均匀喷上清洁玻璃水，然后用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。
c）清洁毛巾架、厕纸架、皂液缸、烘手器、空气清新剂架等；一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。
6）清扫地面先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用万能清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。
7）检查及