【在线】17春北航《消费者行为学》在线作业1.doc

一、单选题（共 10 道试题，共 30 分。） V 1. ()存储了我们从感官获得的信息，这种记忆是非常短暂的，最多持续2秒钟。 A. 感觉记忆 B. 短期记忆 C. 长期记忆 D. 记忆系统 2. 惩罚的效果是()。 A. 消费者学会了能够产生积极效果的反应 B. 消费者学会了反应不再产生积极的效果 C. 消费者学会了不作出导致惩罚的反应 D. 消费者学会了使他避免消极结果的反应 3. 认知发展理论是由()提出的。 A. 弗洛伊德 B. 皮亚杰 C. 孔德 D. 丹尼尔 4. ()规则必须考虑品牌？ A. 词典编辑式 B. 逐次排除式 C. 联结 D. 非补偿决策 5. 一个消费者为了收集到获奖所需的50张赠券而不停地在同一杂货店购物，是()的作用。 A. 固定时距强化 B. 不定时距强化 C. 固定比率强化 D. 不定比率强化 6. 品牌有很多延伸线，对应的特质推论是()。 A. 轻浮、精神分裂 B. 多才多艺 C. 势力、老练 D. 便宜、无教养 7. ()是引导人们作出行为的过程。 A. 知觉 B. 动机 C. 价值观 D. 记忆 8. ()是指不愉快事件发生后的反应。 A. 正强化 B. 负强化 C. 惩罚 D. 消退 9. 品牌三番两次地重新定位或再三更改广告口号，相应的特质推论是()。 A. 轻浮、精神分裂 B. 亲切、舒适 C. 势力、老练 D. 便宜、无教养 10. 负责搜索信息并控制进入购买中心信息流的人属于()。 A. 发起者 B. 把关者 C. 影响者 D. 购买者 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 以下属于产品分类的战略意义的是()。 A. 定位产品 B. 识别竞争者 C. 创造典型产品 D. 在商店放置产品 BCD 2. 以下属于消费者介入的先行变量的是()。 A. 重要性 B. 价值观 C. 信息搜索量 D. 沟通的来源 BD 3. 一般情况下，与周围其他刺激物形成对比的刺激更可能引起注意，这种对比可以通过以下哪几种方式产生？()。 A. 大小 B. 颜色 C. 形状 D. 位置 BD 4. 以下属于认知失调理论观点的是()。 A. 减少不协调带来的消极感受会促使我们寻找与我们的信念和行为相符的方式 B. 重点关注两种认知元素彼此不协调的情况 C. 当我们消除、增加或改变认知元素后，失调就缓解了 D. 认知元素可以使个人的信念，也可以是个人的行为 BCD 5. 与消费者行为相关的具体特质包括()。 A. 创新 B. 物质主义 C. 自我意识 D. 认知需求 BCD 6. 当消费者因为刺激物过于熟悉而不再对它加以注意时，适应行为就产生了。导致适应的因素包括()。 A. 强度 B. 持续时间 C. 甄别 D. 暴露 BCD 7. 以下属于消费者介入的可能结果的是()。 A. 重要性引发对广告的对立意见 B. 广告引发购买的有效性 C. 产品等级的相对重要性 D. 对特定品牌的偏好 BCD 8. 以下选项属于行为主义学习理论的是()。 A. 学习是内部事件引起的反应 B. 并不关注人的内部思维过程 C. 提议将大脑看成一个“黑洞”，强调可观察的行为 D. 经典性条件反射和工具性条件反射很好地代表了这种观点 CD 9. 关于有限型问题解决和扩展型问题解决的特征对比正确的是()。 A. 前者的动机是低风险、低介入，后者的动机是高风险、高介入 B. 前者主动处理信息，后者被动处理信息 C. 前者对备选品牌评估只使用最主要的标准，后者则使用多种标准 D. 前者的购买时间有限，后者如有需要会去很多商店 CD 10. 以下属于产品线延伸策略应用的是()。 A. 都乐让人联想到水果，推出冰冻果汁 B. 阳光少女葡萄干品牌推出了葡萄干面包 C. 通用电气等公司依靠其良好的企业形象来销售不同的产品系列 D. 坚宝果汁最近推出了服装产品 B 三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。） V 1. 交易的体验能提高所购买的产品或服务的附加值。 A. 错误 B. 正确 2. 种族、民族和宗族亚文化成员的身份经常影响我们的日常消费行为。 A. 错误 B. 正确 3. 青少年是对营销人员非常重要的细分市场。 A. 错误 B. 正确 4. 对于营销者来说，认识到产品可以满足消费者的一系列欲望是很重要的。 A. 错误 B. 正确 5. 产品设计是其成败的一个关键驱动力。 A. 错误 B. 正确 6. 心理图示运用人口特征以外的变量帮助营销者理解和接触不同的细分市场。 A. 错误 B. 正确 7. 日本是一个等级观念很强的国家。 A. 错误 B. 正确 8. 一般来说，营销者应先提供非条件刺激，再提供条件刺激。 A. 错误 B. 正确 9. 图