6SIGMA入门[精].ppt

* Rev. 08-99 6Sigma Project Tool RoadMap MFG RoadMap Series 2000. 05 6西格玛推进队 DIDOV DMADV DMAIC 预测和 最佳化 测定和 改善 发现或预测困难 但容易修正 发现容易 修正时费用高 不良是 服务 生产 PLOT TYPE 详细 式样 系统 引进 概念 掌握 6 Sigma常识 6 Sigma变革推动者 6 Sigma的一大特色是要创建一基础设施，以确保企业提高绩效活动具备必需的资源。一般 6 Sigma的成员组成如下： ? ? 倡导者（Champion） :一般由企业高级管理层组成。通常由行政总裁、总裁、副总裁组成。大多数为兼职。一般会设一到两位副总裁全职负责6 Sigma推行。主要职责为调动公司各项资源，支持和确认 6 Sigma全面推行，决定“该做什么？”，确保按时、按质完成既定财务目标，管理、领导黑带主管（Master Black Belt）和黑带（Black Belt）。 ? ? 黑带主管 ：与倡导者一道协调 6 Sigma项目的选择和培训。该职位为全职 6 Sigma人员。其主要工作为培训黑带和绿带，理顺人员，组织和协调项目、会议、培训、收集和整理信息。执行和实现由倡导者提出的“该做什么”的工作。在 6 Sigma质量导入前期，该职位通常由顾问公司顾问担任。 ? ? 黑带 ：为企业中全面推行 6 Sigma的中坚力量。负责具体执行和推广 6 Sigma。同时肩负培训绿带的任务。一般情况一个黑带一年需培训100位绿带。该职位也为全职 6 Sigma人员。 ? ? 绿带 ：为兼职人员。为公司内部推行 6 Sigma众多底线收益项目的领导者。他们侧重于 6 Sigma在每日工作中的应用。他们通常为公司各基层部门的负责人。6 Sigma占其工作的比重可根据实际情况而定。 DMAIC 定义 （define） 度量 （measure） 分析 （analysis） 改进 （improve） 控制 （control） 定义：确定顾客对于质量认知的首要因素，及自身所包括的核心商业过程。确认谁是顾客？ 顾客对产品的要求是什么？顾客的期望是什么？界定项目范围，起始和终点。定义使用绘制地图和流程图来改进流程。 ? ? 度量：测量自身所含核心业务流程运作的有效性。开发流程数据收集计划。通过大量资源数据的收集确定缺陷和度量的类型。比较顾客调查结果发现不足。 ? ? 分析：改进分析收集数据和流程图？决定造成缺陷的根本原因。确认目前运作水准与目标水平的差距。改进机会优先原则。确认资源的变化。 ? ? 改进：通过设计处理和预防问题的创新解决方案改进过程。使用技术和培训创新改革方案。开发和展开执行计划。 ? ? 控制：控制改进，保持新的水准。预防重走“老路”。监视计划的开发、执行和文件化。通过系统和组织的修正（参谋、培训、激励）使改进制度化。 问题陈述 (Problem Statement) 目标陈述 ( Goal Statement) 范围选定 (Project Scope) 战略连接 (Strategic Linkage) 顾客,供应者定义 (Customer Supplier) DEFINE 阶段 主要管理者选定 (Key Player) 风险管理计划 (Risk Management) 树立管理计划 (Project Management Plan) CHIAMPIN承认 (Project Approval) 制品,工程范围 (Product, Process) 缺陷定义 (Defining a Defect) 目标成果检查 (Business Case) PJT选定 (Project Selection) MEASURE阶段 CTQ 选定 (Critical to Quality) 交流学习 (BenchMarking) 原因变数整理 (Process Mapping) 优先顺位化 (CE Matrix) 测定系统分析 (MSA for Ys) 工程能力研究 (Capability Study) 因果关系分析 (CE Diagram) (Logic Tree) 技能分析 (Function Analysis) 材料调查 (Pull Leverage) 初期 管理计划树立 (draft Control Plan) 顾客 要求事项确认 (Customer Needs) 品质技能展开 (QFD) * Rev. 08-99 6Sigma Project Tool RoadMap MFG RoadMap Series