《6Sigma的发展》.ppt

6Sigma的发展 SIX SIGMA 的数学定义 Motorola于1986年提出了百万机会缺陷数的通用指标： 3б≈ 每百万机会66807个差错 4б≈ 每百万机会6209.6个差错 5б≈ 每百万机会232.6个差错 6б≈ 每百万机会3.4个差错 7б≈ 每百万机会0.019个差错 为什么要开展 生 存 6SIGMA为MOTOROLA带来了什么 销售额增长5倍,利润每年增加20% 实施Six Sigma 管理法带来的节约额累计达140亿美元 MOTOROLA的股票价格平均每年上涨21.3% 90年代中期开始，6Sigma 理念在欧美的大企业中得到迅速发展，如通用电气，联合信号，强生，杜邦，诺基亚等财富500强企业，纷纷通过开展 6 Sigma 活动而取得骄人的业绩! 6SIGMA为GE带来了什么 6SIGMA为GE带来了什么 30亿美金收益 … 使客户和股东满意 集中在每个摧毁冰山的缺陷上 6 Sigma过程 Y 取决于其它变量 与客户相关的输出 结果 现象 监视 何谓项目Y？ 定义阶段以客户要求为中心，确定项目的关键质量特性CTQs 。 对于任何给定的产品或程序，都存在输入、过程和输出三个环节。 项目Y 是我们测定客户CTQ的方法。 6 Sigma始于消费者的要求 SIX SIGMA管理法在GE的应用 1995~1996 主题--生产力 重点--核心业务 目标--生产率和资产利用率 1997 主题--产品设计 重点--新产品设计 目标--全球范围内领先 SIX SIGMA管理法在GE的应用 1998 主题--面向客户 重点--提高客户满意度和增值服务 目标--收入增长和提高股票收益 1999 主题--流程电子化 重点--电子商务 目标--商务订单电子化,降低波动满足客户需求 SIX SIGMA管理法在GE的应用 2000 主题--数字化 重点--业务流程数字化 目标--高效可靠的数字化,进一步降低成本 6SIGMA为GE带来了什么 推动以客户为中心 改善产品及服务能力 降低成本 改进表现可靠性 为电子商务/数字化奠定了基础 6 Sigma 理 论 是 管 理 方 法 上 的 又 一 次 革 命 提 高 顾 客 满 意 度 的 经 营 策 略--------- 关 注 顾 客 需 求 测 量 你 的 产 品 和 服 务 --------- 关 键 质 量 要 求 (CTQs) 消 除 过 程 差 异 的 工 具 --------- 生 产 的 稳 定 和 可 控 降 低 低 劣 质 量 成 本 --------- 由 低 质 而 导 致 的 成 本 (COPQ) 世 界 级 公 司 的 衡 量 标 准 --------- 每 百 万 机 会 中 只 有 3. 4个 缺 陷 6 Sigma-世界 一 流 公 司 的 工 作 方 式 Six Sigma is: A philosophy vision A strategy A collection of tools and techniques This class covers: (circled area) Dependent? Independent? Often when we think of quality costs we think of inspection, rejects, scrap, rework (that抯 probably why supplier wanted to increase costs) and warranty. This is just the tip of iceberg. There are many other costs of non-quality. Six Sigma benefits are further multiplied by moving the application of Six Sigma methodology further upstream in the design process via the predictive statistical methods of DFSS. * Motorola 开展6 Sigma 后的结果： 平均每年提高生产率12.3% 由于质量缺陷造成的费用减少84%