《商企聚类市场管理+营销能力提升》实战训练营项目方案目录.doc

深圳市力鼎管理顾问有限公司中国管理在线 深圳市力鼎管理顾问有限公司 中国管理在线（），由力鼎顾问公司独家运营 中国第一个实名管理社交网络 中国第一个管理云知识库系统 《商企聚类市场管理+营销能力提升》 实战训练营 项目方案 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 一、项目理解： 3 二、项目设置： 5 三、项目纲要： 8 四、项目案例： 15 五、讲师推荐 17 六、力鼎简介 18 七、联系方式 19 《商企聚类市场管理+营销能力提升》 实战训练营 一、项目理解： “卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。” “卓有成效是一种习惯，是不断训练出来的综合体。” ——彼得德鲁克（Peter Druker） 我们在全国的营销实战项目中发现，商企客户经理在临街商铺、聚类市场、商务楼宇的营销实施过程中，特别是在商机挖掘的层面上普遍存在以下困惑： 1、在O2O等新型移动互联营销模式环境下，临街商铺、聚类市场、商务楼宇的商机挖掘与营销应该引进哪些新的方法和手段，才能适应客户在移动互联营销环境下获取服务的需求。 2、在中国移动、中国联通针对临街商铺、聚类市场、商务楼宇资费政策优势的现实面前，如何突破困难，有效地维系并策反他网用户，是商企客户经理目前面临的最大困难。 3、面对中国移动用户的高普及率和移动“4G”网络的大跃进式的网络建设覆盖，“4G和”融合业务的无缝营销，如何突破中国移动在临街商铺、聚类市场、商务楼宇针对中国电信业务拓展的围、追、堵、截，提升临街商铺、聚类市场、商务楼宇网格的营销绩效，是摆在商企客户经理面前的一道难题。 4、在CRM系统客户资料的不全面、信息不对称的情况下，如何分析、挖掘客户的潜在需求，是商企客户经理目前必须突破的又一道难题。 5、在政策调整、套餐变化、流程不断修整的现实面前，如何调整自身的工作心态，适应环境的变化，找寻营销挖掘的机会，是商企客户经理亟待提升的能力。 6、如何在陌拜过程中，快速取得关键决策人的信任，挖掘有效的商机信息，并快速做出针对性的推荐方案，是商企客户经理最关键的技能提升要求。 7、面对商业楼宇保安严格，谢绝推销进入的情况下，快速取得物管、业主的协助完成电信商业产品的推广方面，商企客户经理亟需系统性、针对性的培训。 8、作为商企客户经理的主管领导，如何通过“凝聚人心”、“业务经营”、“培育员工营销”等三方面，提高商企客户经理在临街商铺、聚类市场、商务楼宇等网格市场的营销执行力，县分商企营销中心负责人目前亟待提升的能力。 …… 综上所述：鼓励各岗位营销人员“走出去，请进来”直接面对客户，这种主动深挖客户需求的营销模式已成为集客、聚类客户市场营销的重要方式。 这就要求商客的负责人不能仅限于在办公室里发号施令了，要主动组织并实践一线的客户关系维系、营销活动，尽快把负责区域的客户进行全面的梳理、建立CRM系统，并现场指导、辅导带领团队提升业绩，为区域的商业客户服务，提升联通的品牌形象。 所以本次项目我们建议采用2天培训+1天实战训练营的模式，全面提升全体CEO们的营销管理技能和辅导团队营销执行的技能，以赛代练，并可以直接把成熟的营销组织实施模式直接应用到自己区域的营销活动组织策划中，打破培训“只说不练”的怪圈，切实做到学即所用，用即显效的成果，并协助项目规模化推广，助力沈阳电信商企的业绩跨越式腾飞。 二、项目设置： 1.培训对象：商企管理人员，40人以内/期，建议主管领导全程参加，有助于项目的固化与规模化推广。 2.培训实施原则： 贴切性原则：课程以商企管理人员的营销管理工作的内容为依据，涵盖营销管理活动过程中的客户管理、市场管理、产品设计、营销组织、团队执行、员工培育等内容，贯穿凝聚人心、经营业务、培育员工的整个过程。无缝对接商企管理人员营销管理能力提升的需要。 实战性原则：课程内容以河南属地通信市场的现实为基础，在课堂知识传授的基础上，根据区域市场的实际情况进行实战，以检验培训效果，并通过现场发现的情况对其今后的营销活动提出合理化的执行建议，以确保学员受训后能够给遵照相关的模式实施、运用。 速效性原则：在实战的基础上突显效果性原则，达到立马学会，立马使用，立马见成效。 3、授课方式： 理论辅导、案例分析、真实营销场景录像教学、课堂模拟、现场实战。 4、培训收获： 掌握在营销管理过程中凝聚人心、经营业务、员工培育的方法 掌握客户关系管理的方法和客户需求挖掘的方法 掌握不同营销场景的营销组织方法 掌握营销活动营销工具的使用方法 掌握营销宣传组织的方法 掌握营销产品包装的方法 掌握营销策反的方法 掌握营销过程中突发事件处理的方法 掌握营销管理中员工激励