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企业成功两只手 ——品牌是有形的手，商业模式是无形的手 广告大师大卫·奥格威说：“最终决定产品市场地位的是品牌，而不是产品之间微不足道的差异。” 品牌让消费者疯狂、品牌让消费者痴迷、品牌给企业带来了不可估量的价值。从上世纪90 年代起，品牌 开始成为企业市场竞争必不可少的利器，众多企业希望凭借品牌轻取市场。凭借品牌的力量，很多企业成 功了，但更多的企业并没有逃脱失败的宿命，他们不禁自问：“品牌为何没有成就于我？”毋庸置疑，品 牌已经成为当下企业驰骋商场的必备武器，可以说如今的企业要想生存，“没有品牌是万万不能的”。品 牌就如同企业的手，它举起旗帜带领企业全速前进；它挥舞手臂，吸引受众追随于它。成功的企业都一定 有这只手，但失败的企业一定缺少另一只手——商业模式。 管理学大师彼得·德鲁克说：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞 争。” 沃尔玛靠什么成功？ 戴尔的真正核心竞争力是什么？ 苏宁、国美真正的赢利来自哪里？ 究竟是什么让麦当劳赚得盆满钵满？ …… 沃尔玛的成功、戴尔的迅速崛起、苏宁、国美的快速发展……我们看到这些企业的成功与其品牌战略 的制定和实施有着密不可分的关系，但同时我们没有看到隐藏在他们背后的另外一只手——商业模式。你 真的相信苏宁、国美的高赢利来自他们店内那些利润微薄的电器吗？我们看到的往往是事物的表面，一个 企业要想成功，品牌、商业模式都必不可少，正所谓两手都要抓，两手都要硬。 品牌如同企业一只有形的手，它号召市场、号召员工、号召消费者，它在前方拉动着企业的发展。而 商业模式就是企业另一只无形的手，它在背后推动着企业加速前进。一个成功的企业背后一定有一套强大 成熟的商业模式支撑，品牌则是此成功商业模式的外在表现，拉动着企业、感召着受众。 业内研究商业模式者颇多，但真正研究透者少之又少。商业模式进入我们的视线已有多年，但关于它 的定义直到此书的诞生才真正有了归结：商业模式就是为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各 要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过提供产品和服务使系统 持续达成赢利目标的整体解决方案。 一个企业要想基业长青，首先要制定清晰而正确的企业战略，而后将战略付诸实际，形成企业自己一 套强大的、可操作的、可持续赢利的商业模式。在此基础上，企业将通过品牌向社会展现自己，因此说一 个成功的品牌一定是建立者形成企业内部的坚固壁垒，后者成为企业对外的有利武器，在企业的发展中相互促进，共同为企业铸造 坚不可摧的铜墙铁壁。 发展困惑，企业一直摇摆不定。 举步艰难，企业处于盈亏边缘。 模糊不清，企业不知路在何方。 …… 《商业模式》一书最重要的思想贡献就是把客户价值的最大化作为企业发展战略和商业模式制定的前 提。这一思想完全颠覆了以前企业制定发展战略存在的思想误区：把寻找消费者和洞察消费者内心真实的 需求当作企业制定一切战略策略的依据，而不再是从企业自身的资源优势或企业家个人的所谓商业灵感出 发。单这一点论，此书的贡献就具有划时代的意义。企业必须以市场为导向，以满足消费者的需求为导向， 只有这样，企业才不会在汪洋大海中迷失自己，才能找到始终使企业基业长青的金钥匙。 《商业模式》一书为我们开拓了一个全新的商业思维模式，它可以帮助我们解开企业成功的真正秘密， 通过剖析成功企业帮助我们看见企业发展中不易看见的那只手，那只真正推动企业发展的深藏不露的手！ 作者是我在中山工作时就认识的老朋友，我目睹了他下海以来的工作全过程，他干什么工作都非常专 注，且常出奇招建奇功，常把一件看起来很难做到的事做到了、做成功了。我曾经多次劝他写本书，好好 地总结一下经验。因为现在从理论到理论的书太多，而真正来自商战第一线的既有丰富实践经验、又有一 定理论水平的书太少。今天终于看到他出书了，也就借这篇文章向他表示祝贺，希望他的书能开启读者的 商智，能卖得多、卖得好！ 中央电视台品牌顾问 著名品牌战略专家 第一章 什么是商业模式 商业模式决定了企业的不同命运。成功的企业必须有成功的商业模式，不管他们对外是如何解释成功的，但商业模式 一定是其秘而不宣的、导致其成功的关键因素！ 什么是商业模式 商业模式决定了企业的不同命运。成功的企业必须有成功的商业模式，不管他们对外是如何解释成功 的，但商业模式一定是其秘而不宣的、导致其成功的关键因素！ 商业模式就是：为了实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的、 高效率的、具有独特核心竞争力的运行系统，并通过提供产品和服务使系统持续达成赢利目标的整体解决 方案。 国际咨询大师埃森哲曾说，成功商业模式具有三个条件：首先，成功的商业模式要能提供独特价值。 其次，胜人一筹的商业模式是难以模仿的。最后经营企业应该先有模式，后