第十二章全球人力资源管理.ppt

第五节 国际劳工关系 公司内部管理者与员工（劳动力）之间的积极或消极的状况被称为劳资关系。劳动力与管理层之间拥有良好的合作关系会让公司具有巨大的竞争优势。 由于在劳资关系方面不同地方有自己的传统，所以工会的作用也因不同的国家而异。公司经营所在国的工会实力对于公司的业绩非常重要，它甚至会影响公司的工厂选址决策。 工会对跨国公司的跨国并购和海外运营有着重大的影响。国际化经营的企业必须关注东道国的劳工状况，妥善处理劳工关系。 ·基本概念 母国中心 东道国中心 全球中心 外派失败率 平衡表法 ·思考题 1. 对跨国公司而言全球人力资源具有什么战略意义？ 2. 以一国为中心、一多国为中心和以全球为中心的人员配备政策各有哪些主要有缺点？ 3. 说明国际企业战略与人力资源管理政策之间有什么关联。 4. 分析外派高失败率的原因，并谈谈你认为可以采取哪些措施可以降低外派失败率。 5. 报酬支付政策在不同的国家具有哪些不同？导致这些不同的原因是什么？如何更加客观地确定外派人员的报酬？ 案例研讨 TCL国际化进程中的人力资源管理问题：  你认为TCL的国际化进程中人力资源管理工作最大的特色是什么？  * 第十二章 全球人力资源管理 ·国际人力资源管理的战略作用 ·海外人员甄选政策 ·外派人员 ·海外人员的报酬 ·国际劳工关系 【学习目标】 学完本章，你应该掌握以下内容： 1. 全球人力资源管理的重要性 2. 跨国公司的三种人员配备政策 3. 跨国公司外派员工失败的原因 4. 跨国公司中管理发展与培训计划的作用 5. 理解业绩评估体系在不同国家间的差别 6. 理解报酬支付政策在不同国家间的差别 引例 谷歌成为全球最佳雇主 第一节 国际人力资源管理的战略作用 人力资源管理是指某一组织有效运用其人力资源的活动。这些活动包括制定公司的人力资源战略、人员配备、业绩评估、发展管理、报酬、劳工关系等。 良好的人力资源管理是在全球经济中维持高生产效率和竞争优势的持久源泉，这是国际人力资源管理的重要战略功能。出色的人力资源管理能够支撑跨国公司的高生产效率、竞争优势和价值创造。通过影响公司人力资源的个性、发展、素质和生产率，人力资源管理职能能够帮助公司削减价值创造的成本，更好地满足客户的需求，达成公司的主要战略目标。 全球人力资源管理的战略目标 第二节 海外人员甄选政策策略 人员配备政策主要是为特定的工作岗位选择员工。跨国公司有三类人员配备政策：母国中心，多国中心和全球中心。 一、母国中心 母国中心又称以一国为中心。实行以一国为中心的人员配备政策的公司，关键的管理职位大多都是由母国的人员担任。 优点 ·首先，可以克服东道国缺乏合格的高级管理人员的不利状况。 ·其次，这种政策更有利于维系统一的公司文化。 ·第三，一国为中心的政策可以将那些具有相关知识能力的母国员工转移到国外子公司。 ·最后，来自母国的管理者可能会比东道国人员更关心公司的利益。 缺点 ·首先，从国内派遣管理者的成本很高。 ·其次，以一国为中心的人员配备政策限制了东道国员工的发展机会，会导致怨恨不满、生产率下降以及组织中的人员变动频繁等情况。 ·最后，以一国为中心的政策可能会导致文化短视。 二、东道国中心 以多国为中心的人员配备政策要求在母国人员占据了公司总部的关键职位的同时，子公司管理层由东道国人员担任。 优点 ·首先，避免了文化短视。东道国经理，更熟悉当地文化和商务环境，更熟悉了解顾客和供应商。 ·其次，以多国为中心的人员配备政策的实施成本低，公司不必再为安置外派管理者及其家庭成员支付高昂的费用，降低了成本。 ·第三，有利于提高当地员工的士气，子公司的东道国员工可能更喜欢为本国的经理工作。 缺点 ·东道国经理和母国经理之间很可能产生隔阂。语言障碍、民族忠诚以及一系列的文化差异会将公司总部人员与各个国外子公司人员隔离开来。这时，公司转移核心能力，实现经验曲线或区位经济所需要的协调性就难以获得。 三、东道国中心 以全球为中心的人员配备政策在整个组织内为关键岗位寻找最佳人选时不考虑国籍因素。当地的经营活动可能选择来自东道国的管理者，也可能选择来自母国的管理者，还可能选择来自第三国的管理者。 优点 ·首先，首先，公司能够最好地利用其人力资源。这种政策可以使公司能够为每个工作岗位安排最合适的工作人员，不会因考虑到国籍问题而忽视最适合这项工作的人才。 ·其次，能够建立起一支优秀的国际管