药品销售技巧培训详细分析.ppt

药店药品销售搭配实例 流行性感冒：起病急，全身症状重，局部症状轻，有可能出现大范围流行。 典型症状：高热（体温可达40度）畏冷，全身酸痛，无力，咳嗽。 A：扑热息痛+右美沙芬+抗病毒口服液 B：酚咖片（芬必得）+右美沙芬 可用：左氧氟沙星或头孢克肟（拉定，呋辛）+扑热息痛（尼美舒利）+右美沙芬+阿昔洛韦（利巴韦林）+蒲地蓝+抗病毒口服液 药店药品销售搭配实例 风寒感冒：恶寒重，发热轻，头痛身痛、鼻塞流清涕、咳嗽吐稀白痰、口不渴或渴喜热饮、苔薄白。治法应以辛温解表为主。 A：正柴胡饮冲剂+感冒软胶囊 B：通宣理肺丸+风寒感冒颗粒 C：感冒止咳胶囊+正柴胡饮冲剂 D：四季感冒胶囊+氨酚伪麻 药店药品销售搭配实例 风热感冒：症状为发热重、微恶风、头胀痛、有汗、咽喉红肿疼痛、咳嗽、痰粘或黄、鼻塞黄涕、口渴喜饮、舌尖边红、苔薄白微黄。治法应以辛凉解表为主。 A：双黄连+感冒止咳胶囊（糖浆） B：清热解毒胶囊（片，口服液）+板蓝根+银翘 解毒（片，丸，胶囊） C：感冒清（片、胶囊）+抗感灵（片、胶囊） D：感冒清热颗粒+咽炎片+VC银翘片 药店药品销售搭配实例 胃肠感冒：表现为食欲差、上腹发胀、反酸烧心，重者出现恶心、呕吐，有时还伴有腹痛、水样腹泻等，大部份还伴随有感冒的症状（鼻塞，流鼻涕，打喷嚏，咳嗽，发烧等普通感冒的症状）。 A：扑热息痛+藿香正气丸（水、液） B：小柴胡颗粒+藿香正气丸 C：藿香正气丸（水、液）+思密达（蒙脱石散） 可用：藿香正气胶囊+氟派酸（左氧氟沙星，头孢拉定）+扑热息痛 药店药品销售搭配实例 咽炎，扁桃体炎，喉炎： 典型的临床表现：咽痛，咽干，咽痒，吞咽疼痛，吞咽困难，声音嘶哑，咽部异物感（吞之不下，吐之不出）。 检查可见：咽充血，红肿，扁桃体肿大，咽后壁滤泡增生。如果扁桃体化脓可见双侧或单侧扁桃体充血，红肿，有脓性分泌物，高热，畏冷，全身酸痛。 症状不明显者： A：咽炎片 B：清热解毒口服液（片，胶囊）+VC银翘片 C：抗病毒口服液+咽炎片、清咽片 D：喉痛灵（喉疾灵）+黄连上清片+穿心莲 E：牛黄消炎灵胶囊+VC银翘片 药店药品销售搭配实例 咽炎，扁桃体炎，喉炎： 症状明显者： A：罗红霉素+咽炎片 B：阿奇霉素+清咽片 C：头孢呋辛酯+双黄连（咽炎片，清咽片，清热散结片） D：罗红霉素（阿奇霉素，头孢呋辛，头孢克肟，头孢拉定，阿莫西林，左氧氟沙星）+甲硝唑+布洛芬（尼美舒利，双氯芬酸）+穿心莲（咽炎片，喉疾灵）+vitc 药店药品销售搭配实例 口腔溃疡：是一种以周期性反复发作为特点的口腔粘膜局限性溃疡损伤，可自愈，可发生在口腔粘膜的任何部位。 以口腔的唇、颊、软腭或齿龈等处的粘膜多见，发生单个或者多个大小不等的圆形或椭圆形溃疡，表面覆盖灰白或黄色假膜，中央凹陷，边界清楚，周围粘膜红而微肿，溃疡局部灼痛明显， 具有周期性、复发性、自限性的特征。 A：口腔溃疡贴+牛黄解毒片 B：意可贴+锡类散 C：锡类散（西瓜霜喷剂）+口清炎颗粒 D：甲硝唑+口腔炎喷雾剂 E：西地碘含片+锡类散 F：云南白药+口腔溃疡散 G、维生素B2+口炎清颗粒+西瓜霜含片 H、甲硝唑口颊片+维生素 B2 片 另外可加用 A：强的松+vitb2+vitc+vitb6+罗红霉素 B：西咪替丁+强的松+甲硝唑+vitb2+vitb6 （注：西咪替丁研粉外用） 药店药品销售搭配实例 口腔溃疡： 中年妇女长期反复发作的口腔溃疡，按中医理论来说：是因为“肝肾阴虚”导致的，特别是肾阴虚，所以对于这样的患者在上述治疗的基础上还可以服用“六味地黄丸”或“知柏地黄丸”来滋补肝肾。 最后回到案例 讨论：如何如何组合销售？ 本期培训内容（完） 销售技巧的培训 真实案例 高毛 =顾客满意度 失眠 失去信心 我们销售的不单单是药品是服务和专业 我们的销售技巧不够 思考问题 同一个顾客，不同人销售，结果是否相同？ 销售能力是天生的还是后天？ 如何提升？ 销售技巧 吸引注意 ----- 向顾客展药品/介绍小册子 (Capture ----- 让顾客触摸药品 Attention) ----- 让顾客作配搭 提高兴趣 ----- 简略介绍药品的特性,优点及好处 (Arouse ----- 列举其他顾客购买的例子 Interest) 加强欲望 ----- 强调药品如何配合顾客独特需要 (R