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努力，就從現在開始。 《總裁獅子心》- 嚴長壽 洪詩婷蕭琪文 作者簡介 出生:1947年 1971﹣從軍中退伍，第一份工作美國運通傳達小弟 1973﹣升任美國運通國際領隊 1975﹣28歲升任美國運通台灣區總經理 1979﹣32歲時，應周志榮先生之邀主持亞都飯店，擔任亞都飯店總裁一職 1998-《天下雜誌》標竿企業調查，由企業家票選出來:企業家最佩服的前十名 1992﹣成立麗緻國際管理顧問股份有限公司 1998﹣聯誼會董事長辜振甫先生之邀兼任圓山飯店總經理 2000﹣往後除了亞都麗緻飯店集團的總裁職務，更為台灣的觀光發展不遺於力 現職:亞都麗緻大飯店總裁、麗緻管理顧問董事長、台灣觀光協會會長交通部觀光局顧問、中華美食推委員會主任委員、台灣觀光協會名譽會長、2007 ITF台北國際旅展主任委員 榮譽 柏林 - 十大傑出企業領袖獎 – 溫哥華 亞太旅行協會傑出貢獻獎 1998年第五屆菁鑽大章獎 1999年金書獎《總裁獅子心》 《總裁獅子心》入選金石堂書店年度最具影響力的書  垃圾桶哲學？！ 嚴長壽的服務學「心、誠、專、問、送」 心-真心歡迎的眼神 誠-誠心對待客人，就像朋友 專-專業的態度；讓自己是有自信的、 有品味的，客人就會被你感動 問-點餐前提醒、用餐後詳問 送-送客的服務 I.為未來扎根 i.認清、認識自己 ii.責任心 iii.真實歷練 II.企業經營的藝術 i.設想在客人前面 ii.尊重每位客人的獨特性 成功，不是傳奇； 只要不斷的用心學習。  -end- * *