《校园网状况及常见问题ppt-学生培训》.docx

学 生 培 训 用 户 部 2014年3月 一、校园网的组成和覆盖区域 1、有线网络 覆盖区域：教学办公区的办公室、教室； 南湖学生宿舍北1-8栋，和南1-4栋， 东院2公寓和13栋 东西院留学生楼 东院玉兰苑家属区 2、无线网络 覆盖区域：部分教学办公楼，图书馆，重点实验室 鉴湖、西院和东院除13栋和2公寓外的学生寝室 两个区域、两种网络，两种方式，三个系统 二、教学办公区有线网络上网流程 目前大部分办公区和玉兰苑家属区使用实IP地址，Web或D客户端上网认证，。 流程： 1、带上有效证件到网络中心用户部申请IP地址、上网帐号 2、连接并配置网络 （只要网络连接正常，配置正确，就可以访问武汉理工大学主页：） 3、上网认证 目前办公区有线网络的认证有Web和客户端两种方式。 Web方式比较简单，只要在浏览器中任意输入一个外网地址，会弹出portal认证页面,直接输入用户名和密码登陆即可。 办公区也可以使用D的客户端进行认证。 建议：目前建议用户使用Web方式认证 办公区因IP地址有限，支持通过路由器多个用户使用一个IP和帐号上网。 教学办公区常见的问题及解决方法 1、D客户端不能认证，但可以访问武汉理工大学主页。证明物理网络和配置没有问题，可能是操作系统不支持客户端，请用户使用Web认证。 2、用户名和密码问题，请用户带上校园卡到网络中心用户部重置密码 3、登陆提示：帐号暂停使用，请用户带校园卡到网络中心缴费（主要针对玉兰苑家属区） 4、IP地址冲突问题，系更换IP地址 三、教学办公区、宿舍区无线网络和南湖学生公寓有线等深蓝认证系统上网流程 用户名：校园卡的后6位，取绝对值为用户名 密 码：理工电子身份证密码，默认为身份证后6位 （一）无线网络使用 1、无线信号：WHUT-WLAN 2、连接到武汉理工大学无线信号WHUT-WLAN，连接成功后即可访问武汉理工大学主页： 3、在浏览器中输入任意外网网址，弹出portal页面，教学办公区可直接在该页面输入用户名和密码，登陆即可。宿舍区必须下载客户端登陆。 （二）有线网络 1、用网线将电脑与信息座相连 2、将网卡的网络配置改为自动获取IP地址和DNS服务器地址。配置正确后可以访问： 3、同无线3 （三）自服务系统的使用 1、自服务系统登陆方式 （1）未登陆前，输入任意外网地址，在弹出的portal页面中点击“自服务”连接 （2）直接访问 (3)客户端？后面的自服务连接 2、修改计费组 计费组 教学办公区免费组：只能在教学办公区使用，无需交费 宿舍区20元包月计费组：缴费使用，宿舍区和办公区都可以使用 3、充值缴费 校园网的计费策略： 30天一个计费周期。例如2014年的3月3号开始使用校园网则从3月3号开始后推30天为一个计费周期。先冻结后扣费，即在周期开始时先冻结本周期的费用，周期结束时扣除 充值缴费途径： （1）学校主页登陆“理工电子身份证”，进入“通用缴费平台” （2）直接在学校主页登陆“通用缴费平台” （3）自服务系统中选择“充值缴费” （四）登录常见问题 1、计费组不正确 如果未按要求选择计费组，将导致该用户缴费后不能使用网络。认证时提示：“漫游错误，你没有在此区域使用的权限”或“您的IP地址不合法,可能是.....”。 例如：用户目前的计费组为教学办公区免费组，不管帐户是否有钱，在宿舍区都不能使用 用户目前的计费组是学生宿舍20元包月组，且已经欠费，则在教学办公也不能使用 以上两种情况都建议用户登陆自服务修改计费组。 2、宿舍区欠费 登陆时提示：“你已欠费”或“authentication failed ”,则表示用户费用为0了，若需继续在宿舍区使用，请充值续费，只在教学办公使用，则需修改计费组。 3、客户端的问题 下载到桌面，不要改用户名，支持win7、win8、winXP 4、用户名和密码的问题 “用户名不存在”、“unknown user”或“密码不对” 请用户登录理工电子身份证，修改一次密码，等2分钟再试。若不能登陆理工电子身份证，建议用户带上校园卡到网络中心处理或87651975联系。 5、注销问题 手机上网的注销，可以直接手机浏览器中输入：3/mobile_portal.php，然后点击该页面下方的注销。即可注销帐户。 频繁登陆注销导致帐号锁死，提示“正在注销在线帐号，请重新连接”，此时，提示用户等一段