品质意识适用於员工.ppt

將零缺點且具競爭力的產品與服務准時送達顧客 To deliver Defect-free,Competitive Products and Services to Our Customer on time 進料不良率DPPM. 製程不良率DPPM. 出貨不良率DPPM. 客訴每月件數. 生產效率. 出貨達成率. 一致性. 范圍內. 嚴格依作業指導書作業 用心 真心 誠心 堅持始終如一的正確作業方法 講究(清理)工作場所,保持一致 機器 設備 工具保養保持一致 你所做的工作 ,是否與標準要求相符? 你所做的工作,后工序的人是否滿意? 你所做的工作,自已滿意嗎? 不接受不良品 不製造不良品 不良品不外流 二.強意識 重 視. 負 責. 敬 業. 1.重視 客訴的流失 市場占有率的下降 品質成本的擴大(失敗成本) 經常的返工再修造成的交期延誤 在市場上品質差所造成的企業形象損失. 2.負責 你所做的工作自己滿意及后續的人滿意,這是你的責任. 對自已所做的作業負一切責任. 對自己看到的不良現象加以處理. 3.敬業 工作是生命的一部分 上班時間以工作為重 不良品多是不光榮的事 判定品質的條件: 依據: 標準 工具: 手 眼 耳 鼻 量規儀器 目視: 距離 角度 光線: 顏色 亮度 環境: 清潔 溫度 濕度 安全 * * 課程: 品質意識 主講: jaky liu 課程時間: 2H 課程目的: 面臨著這樣一個充滿變化的年代和知識創新的世紀，企業的腳步不得不快，不能不與眾不同，而品質在這一波潮流裡扮演相當重要的角色。就以零缺點來說吧！企業追求品質零缺點，必須從顧客的角度來看，顧客期望我們的品質是什麼？是設計開發的品質、產出最終品質、交期或服務的品質？--以零缺點的產品品質爭取訂單,需要全員參與,達成共識,第一次就做對…... 名詞解釋: 1.問題點(缺點) –實際與標準的差異. 2.客 戶 – 下一個工作站. 3. 不良品 – 有問題的產品. 4.有效對策 – 使問題不再發生的辦法. 5.作業 – 工作的內容 面對殘酷的現實,但絕不喪失信心. 品質意識: 好品質. 強意識. 品質,始於教育,終於教育—日本 石川 一.好品質 * 共識 * 技巧 好品質 質量是一种價值,一种尊嚴! 1.共識--目標 * 品質政策. * 年度品質目標. 好品質 以終為始. 品質政策 好品質 第一次就把正確的事情做好! 年度品質目標 好品質 為達成目標 — 需要努力,努力,再努力! 2.技巧 好品質 高質量不是檢驗出來的,而是生產出來的. 2.技巧 一致性 樹立預防為主的意識. 好品質 范圍內 你知道嗎?把產品做在標 準范圍內,就是把事情做好了! 好品質 2.技巧 強意識 追求產品的高質量是一個追求卓越的過程, 減少錯誤只是最低標準. 強意識 我們不可能做到完美, 我們完全可以盡可能做到完美. SEASONIC ELECTRONIC Co.,LTD 強意識 找方法的人成功 找借口的人失敗 強意識 不愛工作的人,對家庭也不會有真愛! 強意識 用對判定條件,方有正確判定. 強意識 掌握標準,才能做好事情. 嚴重缺點(CR) — 危機人身安全的 主要缺點(MA) — 影響產品性能的 次要缺點(MI) — 不影響產品性能的 不良缺點的分類: *