ISO9001：2015基础与标准知识试题(答案).doc

第 PAGE 4 页 共 NUMPAGES 5 页ISO9001:2015基础和标准知识试题部门： 姓名： 得分： 评分人 一.单选题(30×2＝60分,每小题只有一个答案)1.关于文件控制,以下说法正确的有( B ) A.客户订单不能当作外来文件进行管理 B.文件更改后必须重新审批后方可使用 C.作废文件一定要标识并保存 D.应规定文件的保存期限2. 质量管理评审的输出不包括（ C ） A. 质量管理体系有效性改进 B. 体系过程有效性的改进 C. 生产实施计划 D. 资源需求3. 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（ D ） A. 流失业务分析 B. 顾客赞扬 C. 担保索赔 D. 以上全是4.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( D ) A. 制造业 B.服务业 C.IT业 D.各种组织 5.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D ) A.适宜性 B.有效性 C.充分性 D.以上都是6.七项质量管理原则是ISO9001:2015标准的_____( C ) A.补充 B.附加条件 C.理论基础 D.A+B7.ISO9001:2015标准共有 章 节 ( C ) A.8章28节 B. 10章27节 C. 10章28节 D. 8章27节8. 确定人员所需能力从下面哪方面考虑（ D ） A. 技能和经验 B. 培训 C. 教育 D. 以上都是9.通过ISO9001:2015认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确( B ) A.正确 B.不正确 C.可能10.对产品和服务有关的要求进行评审应在_____进行,( A ) A.做出提供产品和服务的承诺之前 B.签定合同之后 C.将产品和服务交付给顾客之前 D.采购产品和服务之前11.ISO9001:2015版的精神是( D ) A.注重持续改善及预防 B.强调PDCA过程导向 C.以顾客为中心的管理模式 D.A+B+C12.ISO9001:2015的名称是( B ) A.质量管理体系基础和术语 B.质量管理体系要求 C.质量管理体系业绩改进指南13、质量管理体系文件的多少与详略程序取决于：（D）A. 组织的规模和活动的类型 B. 人员的能力C. 过程及其相互作用的复杂程度 D. 以上全部14、顾客财产不包括：（ B）A. 知识产权 B. 顾客指定使用的配套件C. 顾客的个人信息 D. 顾客提供的原材料15.在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应保持质量管理体系的：（ B ）。A. 符合性 B. HYPERLINK / \t _blank 完整性C. 适宜性 D. 充分性16、GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015标准中，术语 HYPERLINK / \t _blank 产品仅适用于：（C）A. 预期提供给顾客的产品 B. 产品实现过程预期的输出C. A和B D. A或B17. 将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织有效和高效地实现其预期结果。，称为（ C ）。A. PDCA的方法 B. 基于风险的方法C. 过程方法 D. 质量管理方法18. HYPERLINK / \t _blank 顾客满意是指（ B ）。A. 没有顾客抱怨 B. 顾客对自己的要求被满足的程度的感受C. 顾客满意度测量的结果 D. b+c19. 为了确