ISO9001﹕2015年基础知识.ppt

ISO9001-2015 膀?? 蒁场 2018-8-23  ISO ?ざ  ?秖恨瞶蔨╰----膀セズ?  ?秖恨瞶??  ?祘よ猭 き PDCA碻? せ ???  ?秖恨瞶蔨╰?︽? 一、 ISO 简介 如果你是客户，你会在意哪些呢？ 价格棗低 质量棗好 供货棗快 服务棗好 企业要要想持续做到价格低、质量好、供货快、服务好，生产和服务就必需持续的高效、稳定、有素。 但，在日常复杂的动态环境中持续满足这样的要求，并不容易！ 那么，如何才能持续的保障企业能够高效、稳定、有素的运作呢？ ISO9001：2015 质量管理体系 当前国内外诸多大小企业，公认且运用最为广泛的管理工具之一。 ISO9001:2015 质量管理体系 推行ISO9001：2015质量管理体系的潜在益处： 1、获得国际贸易 撏ㄐ兄，规避国际贸易壁垒； 2、减少第二方审核的频次或力度； 3、提高企业形象棗大家都在做，撉惫嬖驍； 4、对企业自身而言，提高效率、减少浪费、持续改善； 5、应对与组织环境和目标相关的风险和机遇。 ISO 9001:2015 ISO (International Standardization Organization) 棗 国际标准化组织。世界上最大的非政府性标准化专门机构。 国际电工协会IEC（Intenational Education Consortium)是它的的姐妹组织。 ISO和IEC作为一个整体担负着制订全球协商一致的国际标准的任务。ISO偏重于非电气性产品的各项标准，而IEC负责电子电机国际标准的制定。 9001 棗 标准号 ISO 9001 族标准 ISO9000 棗 质量管理体系 - 基本原理和术语 ISO9001 棗 质量管理体系 - 要求 ISO9004 棗 质量管理体系 - 业绩改进指南 ISO9011 棗 质量和环境审核指南 我们日常所说的ISO, 实际上所指的是ISO9001 !! ISO 9001:2015 ISO 9001:2015 2015 棗版本号 1987版 1994版 2000版 2008版 2015版 二、 质量管理体系---基本朮语 组织：为实现目标，由职责、权限和相互关系构成自身功 能的一个人或一组人。 a) 组织的概念包括，但不限于代理商、公司、集团、企事业 单位、行政机构、协会、工厂等等。 b) 本篇讲义中所提到的组织，绝大多少地方是指本公司。 风险：不确定的影响。这种影响使得结果偏离预期。 a) 偏离的方向可以是正面，也可以是负面的。偏离正面的称 为机遇，偏离负面的称为威胁。 质量方针：公司关于产品质量所发布的宗旨和方向。 本公司的质量方针： 质量求生存，改善降成本， 沟通争效率，创新谋发展。 质量目标：公司在产品和服务的质量方面所要达到的结果。 注： a) 通常，根据公司的职能、层级和过程分别制定质 量目标。 b) 质量目标不同于绩效指标。 合 格： 满足要求。 不合格：不满足要求。 缺 陷： 与预期或规定用途有关的不合格。 注：不合格品只是不符合特定的要求而已，但不一定是缺陷 品，比如：一个产品不满足A类品要求，但可能满足B类 品的要求；又或者，一个产品不满足A客户的要求，但却 可以满足B客户的要求。 缺陷的产品，一定是不合格品。 可追溯性：追溯产品的历史、应用情况或所处位置的能力。 如： a) 追溯加工的历史（人、机、料、法、环）； b) 产品或服务交付后的分布和所处位置。 量具：用于测定产品或特定对象的某项具体特性的测量器具 或标准件。 如：卡尺、钢直尺、卷尺、温度计、湿度计、电子秤、 量筒、砝码、条码扫描仪、秒表、扭力测试仪、粘 度测试计、压力表、灯箱、恒温恒湿箱等等。 校验：校验人员对量具的测量性能进行的确认工作。 纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。