质量、环境管理体系管理基础知识.pptx

质量、环境管理体系基础知识品保部公司质量/环境管理体系简介12目录 CONTENTS质量体系基础知识3环境体系基础知识4问答交流环节公司质量/环境管理体系简介国际标准化组织（International Organization for Standardization）简称ISO，是一个全球性的非政府组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。公司质量/环境管理体系简介赢得顾客的满意ISO9001质量管理体系ISO14001环境管理体系保护地球公司质量/环境管理体系简介产品认证认证，是一种信用保证形式。按照国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）的定义，是指由国家认可的认证机构证明一个组织的产品、服务、管理体系符合相关标准、技术规范（TS）或其强制性要求的合格评定活动体系认证自愿性认证强制性认证公司质量/环境管理体系简介公司质量/环境管理体系简介公司质量/环境管理体系简介A.质量/环境手册（含质量/环境方针、质量目标、环境目标指标、主过程描述）；一阶文件B.程序文件(告诉我们要做什么)；二阶文件质量管理体系文件的范围C.准则类文件（告诉我们怎么做）三阶文件D .记录 四阶文件公司质量/环境管理体系简介步骤一：选择2345王牌浏览器，输入地址:192.168.7.131/bg.aspx步骤二：点击文件，选择网页另存至电脑桌面上，将文件名称命名为“品保部文件发布系统”。公司质量/环境管理体系简介1公司质量/环境管理体系简介2目录 CONTENTS3质量体系基础知识4环境体系基础知识问答交流环节质量体系基础知识设计开发流程设备管理培训质量方针质量目标公司质量目标研发一部质量目标研发二部质量目标研发一部人员资格认定研发二部人员资格认定设备验收流程设备保养流程设计开发流程设计变更流程样品准备新零件承认流程公司质量方针项目四制程管制标识管理量仪、检具的管理常用品质管理工具不合格品的处理重工流程在制品标识原材料标识成品标识制程变更管制制程异常管制追溯性量仪、检具的标识顾客5W2H5WHY质量体系基础知识质量方针质量至上顾客满意质量体系基础知识公司质量目标客诉不良率：38PPMPPM是用来计算比率的单位，表示百万分之一 1PPM=0.0001%100%=1000000PPM=1×106PPM我司2016年客诉目标为38PPM，即提供给客户的600万个零件中，不合格品不准超出190个。质量体系基础知识研发一部质量目标目标值定义（计算方法）DCO下发份数≦15PCS范围：44、48、50压缩机所下发的所有改善类及错误更正类DCO（不含马达）注：2015年全年下发改善类及错误更正类DCO总数为85PCS，2016年全年下降30%（全年60PCS）机种开发成功率≥90%匹配成功率*60%+量试成功率*40%注：匹配成功率=（客户匹配成功数量/送样数量）/40%（当季度客户匹配成功数量/送样数量≥40%时，匹配成功率为100%）量试成功率=第一次量试成功数量/计划量试数量（第一次量试成功数量=计划量试数量-因产品设计原因导致量试不合格的数量计划量试数量=当季度实际量试的数量）质量体系基础知识研发一部质量目标目标值达成状况DCO下发份数≦15PCS第一季度13PCS第二季度14PCS机种开发成功率≥90%第一季度104%第二季度102%质量体系基础知识研发二部质量目标目标值定义（计算方法）“过程的设计和开发”完成率压缩机≥100%（1-非产品设计原因导致量试不合格机种/量试总机种）*100%精密≥100%马达≥100%质量体系基础知识研发二部质量目标目标值达成状况“过程的设计和开发”完成率≥100%1月95%2月95%5月100%4月90%5月100%6月80%质量体系基础知识人员资格认定：研发二部人员资格认定的范围：生技工程师、电气工程师、机械工程师、技术员、生产技术文控中心管理员。考核要求：考核分数需大于90分（含）为合格，小于90分为不合格。更新要求： 生产技术人员经考核合格者，须在“人员资格认定表” 上登录，并于每年年度考核晋升时，由部门主管重新审核及评定各项人员资格。质量体系基础知识人员资格认定：研发一部人员资格认定的范围：设计及验证人员包括：机种开发工程师、系统推进工程师、系统推进技术员、送样员、测试员、马达工程师、操作员、体系/认证工程师和部助理（文件管理员）。考核方法： 根据各自岗位要求制定培训试卷，培训完成后需依照试卷进行考核，考核分数大于80分为合格,即可取得该岗位的作业资格更新要求：设计和验证人员经试用后认定合格者，须在“人员资格认定表 ”上登记，并于每年年度考核晋升时，由部门主管重新审质量体系基础知识设备验收管理：验收事项查检表质量体系基础知识设备验收管理：不具合事项查检表质量体系基础知识设备保养管理：依据“一级保养点检表