项目-管理人员继续教育论文中级ICT项目过程管理浅析蒋龙刚.doc

项目管理人员继续教育论文 第 PAGE 1页 共 NUMPAGES 8页 ICT项目过程管理浅析 蒋龙刚—— 2010年11月1日 摘要：ICT项目过程管理的合理制定、有效的执行、严格的控制是确保项目成功的基础，本文通过对ICT项目过程管理方面的共性分析，提炼出了行之有效的ICT项目过程管理的方法论。 关键词：ICT项目 项目过程管理 项目当事人 项目干系人 总结多年来ICT项目过程管理的经验，结合ICT项目的特点，运用项目管理理论的五大过程管理、九大知识体系，希望本文能够给ICT项目经理带来一点思考。 项目启动项目执行 项目 启动 项目 执行 项 目 过 程 控 制 项目 收尾 项目前期 准备 任命项目经理 收集项目信息 项目 计划 制定项目综合计划 （实施）正式立项 设备开箱验货 配合正式合同签订 项目 启动 编制工程实施手册 项目 启动 设备现场安装 设备加电调测 制定计划 实施立项 按计划进行 工程实施 系统初步验收 项目结项 用户培训 项目 启动 系统联调 单点初验测试 系统初验测试 项目整体初步验收 项目 启动 准备结项资料 项目结项转维护 项目 启动 现场勘察 1.项目启动 经过客户经理的前期公关，项目成功中标后，项目将开始进行商务和技术谈判以最终签订合同。为了保证项目从售前阶段顺利的过渡到实施阶段，此时就需进入项目谈判队伍，参与项目的技术谈判，并就一些与实施有关的合同内容进行把关，确保合同内容的可执行性，为将来项目实施做好准备。 1.1收集项目信息 项目启动时的信息主要来源于五个方面： 客户经理：掌握项目整体情况，包括用户投资规模、项目发起人的要求 售前工程师：掌握项目技术方面情况 客 户：掌握项目实际需求及隐含需求，包括用户建设单位及使用单位，其需求会有所不同 正式合同或待签订合同：充分了解客户需求，确保后期按质量完成 其它项目干系人： 项目组成员的技术背景 1.2现场勘察 在预计的现场施工阶段开始之前的3周内，制定现场勘察计划，并与用户联系询问现场准备情况。到施工现场进行实地勘察，勘察结果形成《现场勘查报告》由用户签字确认。如果施工现场环境准备没有达到要求，以书面方式提出最晚必须将现场准备就绪的时间并请用户签字确认。 1.3配合正式合同的签订 通过和“项目干系人”了解项目情况以及现场实地考察，已对项目的情况有了全面的了解和认知。对于合同中的“工程进度” 、“我方的责任”以及“人工成本”应提供出一份合理建议，形成《项目成本估算表》，作为合同评审中技术方面的审核依据。提供给公司和客户经理指导其签订合同，保证项目的合理利润，利润是公司发展的源泉与动力和我们的工资来源。 2.项目策划 基于ICT项目的特点，从合同签订到设备到货开始实施之间会有一段时间间隔，作为项目实施前的准备期，这段时间的工作对整个项目能否顺利实施至关重要。本阶段的主要工作包括：制定项目综合管理计划、编制施工手册、办理项目立项，同时在准备过程中如果发现问题应该及时召集有关各方进行项目协调会。 2.1制定项目综合计划 项目综合计划的制定包括：进度计划、成本计划、风险计划等。 项目进度计划 根据最终确定的设备到货期，对立项阶段制定的项目实施总体计划进行细化，对每个阶段的工作量再进行细分（WBS），具体到每天的工作内容都能明确，将工作量细化到最小单位（1个工作日）。对每项工作分配相应的人力资源并做相应的时间限制，统筹考虑所有任务单元，合理分配人力和时间，制定出一份合理可行的详细实施计划。Microsoft Project2000是一个制定计划很好的软件。 成本计划 网络工程实施项目在进行费用预算时包括以下七项： 费用名称 费用 支出明细 设备费 设备款 材料 运杂费 培训费 运保费、关税、调汇款 公关费 餐费 其他公关费 交通费 市内出租车费 公交车费 差旅费 （出差期间发生的所有费用） 火车票款 机票款 住宿费 出差交通费（含公交车） 邮电费 出差餐饮补助 其他公务费 邮电费 手机费 公务费 资料费 风险管理计划 根据过去的项目经验，标识出项目可能的风险，并进行分析、评价其优先级，列出计划采取的缓解或避免风险措施，填写风险列表： 风险列表 编号 风险 分类 风险描述 发生 概率 风险影响 缓解措施 备注：“风险分类”指“技术、管理、资源、需求、其它”；“发生概率”值为“高、中、低”；“风险影响”值为“高、中、低”。 2.2实施立项 准备好以上资料后，将全部打印的资料提交事业部主管领导审核，审核通过后，将所有资料上交项目管理部即完成工程实施项目的立项。 2.3编制工程实施手册 为保证项目的顺利实施，在前期准备阶段将项目实施中将要用到的技术文档和工程管理文档编制完成。一般包括以下内容： 技术文档包括以下内容： 管理类文档包括如下： IP地址规划 路