《ISO9000：2000基础知识培训.ppt
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基础术语
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培训课时：一至二课时
;基础知识理解;推行ISO9000的益处;过程方法模式;八项质量管理原则;基础术语;ISO9000：2000族标准;ISO9001：2000要求;ISO9000：2000文件结构： ;ISO9000:2000质量管理体系
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系列标准;ISO9000核心标准内容及适用性;二、2000版与1994版结构上的变化及其特点;ISO9000:1994标准的结构：
采用20项质量体系要素的结构，要素间的相关性不好、不尽合理。
4.1管理职责
4.2质量体系
4.3合同评审
4.4设计控制
4.5文件和资料控制
4.6采购
4.7顾客提供的产品
4.8产
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美国军方在军需物资供给商中推进统计质量控制技术的
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用统计学的方法进行质量和生产力的持续改进；强调大多数
质量问题是生产和经营系统的问题；强调最高管理层对
质量管理的责任。此后，戴明不断完善他的理论，最终形成
了对质量管理产生重大影响的“戴明十四法”。;1958年美国军方制定
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培训课时：一至二课时
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10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19
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ISO9000 基础知识培训教材
目录:
第一章 ISO9000 族标准概论
第一节 质量管理体系标准的产生和发展
一、 质量管理体系标准的产生和发展
二、 什么是 ISO9000 族标准
三、 实施 ISO9000 族标准的意义
四、 ISO9000 族标准在中国
第二节 ISO9000 族标准的构成和特点
一、2000 版 ISO9000 族标准及支持性文件
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ISO9000基础知识及质量意识培训;目 录;一、质量的定义;二、质量管理的历程;; 1958年 美国军方制定了MIL－Q－9858A等系列军用质量管理标准－在
MIL－Q－9858A中提出了“质量保证”的概念，并在西方工业社会
产生影响。
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生产具有合理成本和较高质量的产品，以适应市场的要求，
只注意个别部门的活动是不够的，需要对履盖所有职能部门
的质量活动策划。
戴明、朱兰、费根堡姆的全面质量管理理
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ISO9000标准基础知识培训
培训内容ISO9000族标准概述实施ISO9000标准过程ISO9001标准知识
ISO9000族标准发展历程ISO（国际标准化组织）于1980年正式成立ISO/TC176（质量保证技术委员会）专门制订ISO9000族标准；1987年颁发第一版本的ISO9000族标准；1994年对标准进行第一次修订；2000年发布第三版本的标准；2009年将会发布第四版本标准。
2000版标准的四个核心标准ISO9000质量管理体系—基础和术语；ISO9001质量管理体系—要求；ISO9004质量管理体系—业绩改进指南；ISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南。
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ISO基础知识培训教材;一、什么是ISO？;什么是ISO?;什么是ISO?;什么是ISO?;二、什么是ISO9000?;ISO9000的发展史;ISO9000核心标准的构成;三、ISO9000的核心精神（八大原则）;以顾客为中心;以顾客为中心;领导的作用;领导的作用;全员参与;全员参与;过程方法;过程方法;管理的系统方法;管理的系统方法;持续改进;持续改进;基于事实的决策方法;基于事实的决策方法;互利的供方关系;互利的供方关系;四、为什么要实施ISO9000标准;五、推行ISO9000会为员工带来什么;六、员工怎样做才能满足ISO9000的要求;七、怎样才能推行好ISO9000;ISO9000