ISO9000系列培训教材之一ISO9000：2000基础知识.ppt
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ISO9000 基础知识培训教材
目录:
第一章 ISO9000 族标准概论
第一节 质量管理体系标准的产生和发展
一、 质量管理体系标准的产生和发展
二、 什么是 ISO9000 族标准
三、 实施 ISO9000 族标准的意义
四、 ISO9000 族标准在中国
第二节 ISO9000 族标准的构成和特点
一、2000 版 ISO9000 族标准及支持性文件
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ISO9000系列 标准简介 殷桂华 上海正峰工业有限公司 培训目标—ISO9000标准 1.对企业质量管理现状有了更强更具体的了解和认识； 2.对ISO9000有了真正的接触及初层次的了解； 3.对ISO9001：2000标准的内容真正去理解，并为将来的应用作准备； 4.掌握质量管理体系的八项原则，十二项原理及在管理体系中的应用； 5.掌握质量管理休系的第一方、第二方、第三方审核的作用，异同内容； 培训目标—内审 6.了解如何编制内部质量审核计划表、行程表、检查表、内审报告及相关基本作业； 7.掌握运用质量管理体系进行内部审核的方法和技巧； 8.了解内审员应具备的基本条件，为将来在此行业
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ISO9000基础知识、标准、审核培训教材.ppt
* 不符合事项的模式 文件问题 没有把标准的要求文件化 文件不能放映实际运作情况 文件内容不当，不足或错误 文件之间有矛盾 * 不符合事项的模式 执行问题 没有按文件要求执行工作 有执行，但不彻底 设计问题 方法错误 工具设计错误 技术错误 * 不符合事项报告 不符合事项的说明 发现的问题（观察所得的事实） 客观证据 结论（违反标准或文件的章节） 类型（严重、轻微还是观察事项） * 不符合事项报告 案列 1： 在检查98年度的管理评审记录时，审核员发现管理评审内容未包括纠正及预防行动及客户投诉。 发现问题 客观证据 结论 * 问题的种类 封闭式的问题 开放式的问题
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ISO9000質量管理体系基础知识培训教材.doc
ISO9000质量管理体系
基础知识培训教材
编辑：
2005年4月15日
第一章 重要术语
1.过程 process
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
注1：一个过程的输入通常是其他过程的输出。
注2：组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。
注3：对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。
2.产品 product
过程的结果。
注1：有下述四种通用的产品类别：
——服务（如运输）；
——软件（如计算机程序、字典）；
——硬件（如发动机机械零件）；
——流程性材料（如润滑油）。
许多产品由不同类别的产品构成
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公差基础知识培训
公差基础知识培训
一、公差与测量概述
二、尺寸公差基础知识
三、形位公差基础知识
四、表面粗糙度基础知识
五、测量技术基础知识
目
录
一、公差与测量概述
（一）互换性概述
1、什么叫互换性？
（1）定义：
互换性是指同一规格的零件或部件，不需要任何挑选、调整或附加修配(如钳工修配)，就能直接装配，并能保证产品使用要求的一种特性。
（2）互换性内容：
①几何参数互换:包括尺寸、形状、位置、表面微观形状误差的互换性。
②机械性能互换：如强度、硬度、材料等。
一、公差与测量概述
2. 互换性的分类
按照零部
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