管理学基础第二版教学课件作者路宏达演示文稿08课件.ppt

第八章 激 励 理解激励的概念和作用； 掌握需要、动机与行为的含义及它们之间 的关系； 熟悉激励的基本过程； 掌握内容型相关激励理论的基本理论观点； 掌握过程型相关激励理论的基本理论观点； 了解沃尔玛公司等组织的激励机制。 能够灵活的将相关激励理论与管理实际结 合起来； 应用需要、动机与行为理论提高认识自我、 调整自我和激励自我的能力； 提高激励他人的技巧。 第一节 激励的基本原理 一、激励的概念 激励就是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥 内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。简单地 说，激励就是调动人的积极性（见图8-1）。 二、激励的作用 从管理的角度来讲，激励的最主要作用在于借 此激发、鼓励、调动人的积极性，从而使工作更有 效率，取得更大的工作成绩。激励有如下重要作用 （见图8-2）。 三、需要、动机与行为 三、需要、动机与行为 2. 需要的分类 （1）生理性需要和社会性需要。这是按照需要的 产生和起源来划分的。生理性需要是指与保持人体的 生命安全和种族的延续相联系的一些需要；社会性需 要是与人的社会生活相联系的一些需要。 （2）物质需要和精神需要。这是按照需要对象的 性质来划分的。物质需要即是对衣食、住行有关物品 的需要，对工具和日常生活用品的需要等等。所谓精 神需要是指人对社会精神生活及其产品的需要。 三、需要、动机与行为 （3）合理需要和不合理需要。这是从需要的内容 及满足条件来划分的。其构成（见图8-3）。 （二）动机 1. 动机的定义 动机是直接推动个体活动以达到一定目的 的内在动力和主观原因，是个体活动的引发和 维持的心理状态。它能产生一股动力，引起人 们的行动，维持这种行动朝向一定目标，并且 能强化人的行动，因此也被称为驱动力。 （二）动机 2. 动机的产生 动机是在需要刺激下直接推动人进行活动的内 部动力。其产生的基本模式（见图8-4）。 （二）动机 3. 动机的作用（见图8-5）。 （三）行为 1. 人的行为特征 综合心理学家研究的结果，人们行为的共同特征 有（见图8-6）。 （三）行为 2. 人的行为方式 从管理的角度来看，人类的行为主要有三种方式 （见图8-7）。 四、激励的基本过程 激发人的动机的心理过程模式可以表示为：需要 引起动机、动机引发行为，行为又指向一定的目标。 需要、动机、行为、目标，这四者之间的关系（见图 8-8）。 四、激励的基本过程 从心理学的角度分析激励过程，实质上就是处理 好三种变量之间的相互关系的过程。这三种变量，如 表8-1所示。 四、激励的基本过程 在图8-8中，需要和动机都属于机体变量， 行为属于反应变量，外界的目标是刺激变量。 人的行为的激励过程，就是要使刺激变量 （如各种目标）引起机体变量（需要、动机） 产生持续不断的兴奋，从而引起积极的行为反 应。当目标达到之后，经反馈又强化了刺激， 如此周而复始延续不断。 第二节 内容型激励理论 马斯洛需要层次理论的主要观点可概括为： 强调需要与激励的重要关系； 生理需要和安全需要属于低级需要，尊重需 要和自我实现需要属于高级需要，社交需要起着 中间过渡作用，人的需要次序由低至高逐级发展 自我实现需要是人类需要发展的顶峰； 各级需要层次的产生和个体发育密切相关； 低级需要是有限度的，一旦得到满足，便不 再有激励作用；高级需要的满足却是无限的，对 行为具有持久的激励作用。 EGR理论的基本观点是： 各个层次的需要得到的满足越少，则这种 需要越为人们所渴望； 较低层次的需要越是能够得到较多的满足， 对较高的需要就越渴望得到满足； 如果较高层次的需要一再遭到挫折，得不 到满足，人们就会重新追求较低层次需要的满 足。 “成就需要理论”，是由美国心理学家大卫. 麦克利兰 （David Mccleland）于20世纪50年代初提出的又一激励 理论。这一理论的主要观点是： 麦克利兰认为，在人的生存需要基本得到满足的前 提下，人的最主要的需要有三种，即成就需要、权力需 要和友谊需要； 决定一个人的成就需要的高低有两个因素，即直接 环境和个性这两个变量； 成就需要和经济发展密切相关； 成就需要受组织管理状况的影响； 努力