管理学基础第二版教学课件作者路宏达演示文稿05课件.ppt

第五章 决 策 理解决策的概念，认识决策的重要性； 了解决策的分类； 掌握决策的原则和决策的程序； 熟悉头脑风暴法、哥顿法、德尔菲法 定性决策方法； 掌握盈亏平衡分析法、决策树法及不 确定型决策方法。 学会应用决策的原理、原则和程序对所 面临的实际问题进行科学决策； 能够应用盈亏平衡分析对组织的盈利性 经营活动进行分析。 第一节 决策的概念及分类 一、决策的概念 所谓决策，简单地说，就是决策者为实现 某一特定目标而从若干个备选方案中选择一个 满意方案的分析、判断、选优的过程。这一定 义有以下四层含义： 决策要有明确的目标； 决策要有若干个可行的备选方案； 决策是一个对备选方案进行分析比较选优 的过程； 决策的结果是选择一个满意的方案。 二、决策的作用 决策的作用可简单概括为三个（见图5-1）。 三、决策的分类 第二节 决策的原则与程序 在分析评价过程中，要着重对每个方案的可行性、 满意程度和可能产生的结果进行分析评价， 并能反映出各方案的长处和短处、优点和 不足。分析评价程序 （见图5-3）。 在对各备选取方案进行分析评价的基础 上，从众多方案中选取一个最佳的方案。所 谓最佳方案，并不是“十全十美”的方案，而 是以“满意”为准则，选择到相比之下利最大、 弊最小的最佳方案。 选择了最佳方案，就要组织实施方案， 即执行决策。要为所选择的方案提出实施 的规划，制定出执行措施，明确实施的途 径、方法和手段，以及应变措施。同时， 要健全机构，组织力量，对所需资源做最 佳组合。 对决策方案进行评估是决策过程的最后 一个步骤。通过在实施中评价决策方案，发 现决策中存在的问题，衡量决策的效果。根 据对决策方案进行评估所获得的反馈信息， 适时调整决策方案，或者为新的决策过程提 供依据。 第三节 决策方法 一、定性决策方法 定性决策方法，就是决策者运用社会科学 的原理并根据个人的经验和判断能力，充分发 挥各自丰富的经验、知识和能力，从对决策对 象的本质特征的研究入手，掌握事物的内在联 系及其运行规律，对决策目标、决策方案的拟 定以及方案的选择和实施做出决断。这种方法 适用于受社会经济因素影响较大的、因素错综 复杂以及涉及社会心理因素较多的综合性的战 略性决策。 （一）头脑风暴法 头脑风暴法又称智力激励法、自由思考法等，是 由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953 年正式发表的一种激发性思维的方法。并成为一种重 要的决策方法。 头脑风暴法是一种有代表性的群体决策中的专家 会议决策法。采用头脑风暴法组织群体决策时，要集 中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所 有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造出融 洽轻松的会议气氛，由专家们“自由”提出尽可能多的 方案。 （一）头脑风暴法 1. 组织形式 参加人数一般为5～10人（课堂教学也可 以班为单位），最好由不同专业或不同岗位 者组成； 会议时间控制在1小时左右； 设主持人一名，主持人只主持会议，对 设想不作评论。设记录员1～2人，要求认真 将与会者每一设想不论好坏都完整地记录下 来。 （一）头脑风暴法 2. 会议类型，如表5-2所示。 （一）头脑风暴法 3. 会议原则 为使与会者畅所欲言，互相启发和激励，达到较高 效率，必须严格遵守下列原则（见图5-4）。 （一）头脑风暴法 4. 会议实施步骤（见图5-5）。 （一）头脑风暴法 5. 主持人技巧 主持人应懂得各种创造思维和技法，会前要向与 会者重申会议应严守的原则和纪律，善于激发成员思 考，使场面轻松活跃而又不失脑力激荡的规则； 要掌握好时间，会议持续 1 小时左右，形成的设 想应不少于 100 种。但最好的设想往往是会议要结束 时提出的，因此，预定结束的时间到了可以根据情况 再延长 5 分钟，这是人们容易提出好的设想的时候。 在 1 分钟时间里再没有新主意、新观点出现时，智力 激励会议可宣布结束或告一段落。 （二）哥顿法 哥顿法有两个基本观点： 一是“变陌生为熟悉”，即运用熟悉的方法处理陌 生的问题； 二是“变熟悉为陌生”，即运用陌生的方法处理熟 悉的问题。该法能避免思维定势，使大家跳出框框去 思考，充分发挥群体智慧以达到方案创新的目的。 法哥顿法的实施要点是：在会议上先把问题抽象 化，以便开拓思路，不受具体问题的约束，然后提出 具体的解决方案。这