机构设置及职能职责.ppt

南方工程车营销公司组织机构设置图 南方工程车营销公司下设9个部门，18个科室，1个呼叫中心，1个中心库。 附件1： 营销公司综合管理部机构设置及职能职责分工 综合管理部 营销公司 1、系统管理 ●营销公司工作项目计划编制、调度、考核 ●内部管理制度的制定与监督执行 ●营销系统业务流程优化与设计 2、人力资源 ●内部分配工资考核与发放 ●营销人员业绩考核 ●内部人事管理与调配 3、公关/接待/招待管理及费用的支出控制管理； 4、会议组织/纪要/项目管理； 5、文件档案管理； 6、营销公司安全事故管理。 附件2：营销公司各部门、科室职能职责 市场管理部 负责工程车： 1、产品管理 ●产品规划 ●开发概念提报 ●商品改进计划提报 ●竞争对手产品分析 2、公告管理 ●产品公告目录管理 ●竞争对手公告竞争力分析评估 3、产品价格管理 4、产品资源管理 5、新产品试销推广管理 产品管理科 市场管理科 负责工程车： 1、销售业务计划管理 2、竞争对手研究 3、消费者调查 4、市场监控 5、竞争对手、产业及行业信息体系规划、建设、管理 6、政策法规研究 7、市场及业务规划分析 营销传播科 负责工程车： 1、产品品牌及销售识别传播业务分析与运营策略制定 2、广告业务设计与制作 3、品牌运营传播的分销发布 4、产品品牌运营的公关传播 5、品牌传播与促销业务管理 6、销售渠道形象建设计划及验收 7、产品外包装设计创意 8、商务年会策划和组织 营销公司市场管理部机构设置及职能职责分工 销售管理部 销售计划科 分销管理科 销售管理科 1、月度销售计划管理 2、各产品线需求计划提报 3、需求计划执行调度管理 4、销售明细表建立与管理 1、渠道开发与调整 ●销售渠道开发管理 ●渠道调整计划编制、实施 ●区域市场渠道开发管理 2、渠道管理 ●渠道评价 ●渠道日常管理、考察、分析、报告 ●问题业务渠道监控、评价 3、商品车价格执行情况监督 4、商货通业务相关资金与费用管理 1、商品车储运过程质量监督管理 2、销售合同、协议管理 3、实销系统管理 4、商务政策及促销政策管理 5、市场人员管理、市场纪律监控与管理 6、终端促销传播培训、营销公司内外部培训管理 营销公司销售管理部机构设置及职能职责分工 营销公司服务管理部机构设置及职能职责分工表 服务管理部 1、商品车入库管理 2、商品车档案管理 3、商品车仓储管理 4、商品车出库管理 5、商品车库存质量监督及质量信息管理 中心库 服务科 技术质量科 服务管理科 1、服务工作计划管理 2、服务网络建设与管理 3、服务商培训与考核 4、服务政策制定 5、服务活动策划与实施 6、服务信息系统维护与管理 1、服务费用管理 2、故障件回收及清退 3、物流和仓储管理 4、客户抱怨管理 5、市场服务调度 6、服务质量监督评价 7、危机管理 1、维修工艺文件编制 2、维修专用工具开发、验证 3、服务站硬件设备标准制定与配备 4、技术资料编制 5、系统工时和故障代码维护 呼叫中心 1、呼叫中心日常运营 2、呼叫中心运营系统日常维护 3、呼叫中心品质监控 4、呼叫信息统计、分析 专用车业务： 1、订单管理 2、发车管理 3、货款回收与风险控制 4、库存管理 5、销售过程调度管理 6、专用车市场分析与研究 7、专用车渠道开发及维护 8、产品开发建议 9、专用车新产品推广 大客户业务： 1、组织市场及大客户渠道管理 2、大客户信息管理 3、组织市场招投标管理 4、组织市场政策研究 大客户部 （专用车及大客户业务） 营销公司大客户部机构设置及职能职责分工表 销售一科 销售二科 销售促进科 3系4缸业务 ： 1、订单需求计划提报 2、销售计划分解与执行 3、发车管理 4、货款回收与风险控制 5、销售过程调度 3系6缸业务 ： 1、订单需求计划提报 2、销售计划分解与执行 3、发车管理 4、货款回收与风险控制 5、销售过程调度 1、市场研究与分析 2、产品开发概念提报 3、新产品推广 4、产品促销 5、瑞沃品牌策划及传播 1、销售作业计划管理 2、销售订单管理 3、库存管理与控制 4、渠道开发管理 销售管理科 销售一部 （瑞沃全系列） 营销公司销售一部机构设置及职能职责分工表 销售二部 （时代金刚） 所辖车型： 1、销售计划分解与执行 2、库存管理 3、产品资源清理 4、发车管理 5、货款回收与风险控制 6、物流监控 7、销售过程调度 所辖车型： 1、促销政策及措施监控 2、促销技巧培训 3、开发概念提报 4、促销及推广方案制订、实施 5、潜力市场管理、优化渠道网络 销售科 销售促进科 营销公司销售二部机构设置及职能职责分工表 所辖车型： 1、计划分解与执行 2、库存管理与控制 3、发车管理 4、货款