班组长管理技能.docx

心之所向，所向披靡 班组长管理技能报告 125 项目部：  小微 班组长是班组管理的直接指挥者和组织者，也是企业中最基层的负责人。 班组管理为完成班组生产任务而必需做好的各项管理活动，充分发挥全班组人 员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力、充分地利 用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行，最终做到按质、按量、如期、安 全地完成上级下达的各项生产任务指标。因此班组长影响决策的实施，也起到 承上启下的作用，更是一名领导者和直接的生产者。优秀班组长应该从以下方 面认识、学习和要求自己。 一、班组长的使命与职责 1、班组长使命 班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，是企业中最基层的负责人。 班组长的使命是在生产现场组织创造利润的生产工作，他的使命有： 提高产品质量。 提高生产效率；降低成本。 防止工伤和重大事故。 2、班组长职责 优秀班组长应有以下职责： 劳务管理，包括人事调配、排班考勤、下属员工情绪管理、技术培 训、以及安全操作、6S 管理、福利保健、团队建设等。 生产管理，包括现场作业、产品质量控制、成本核算、材料管理、 设备机器保养等。 辅助上级，班组长应及时地向上级反映工作中实际情况，提出自己 的建议，做好上级的参谋助手。 二、班组长的重要作用 班组长的指令执行好坏影响着决策的实施，决策再好，如果执行者不得力， 决策很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实 现；班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带，是生产的直接组 织者和参与者。所以班组长既是技术骨干，又是业务上多面手。 三、现阶段对班组长的要求 现阶段班组长对自己的下属要办事公道、关心部下、要明确目标、要准确的 发布命令、要对员工及时指导等；班组长一定要有良好的品德，要有灵活应变 的能力，尤其是在改革开放的时代，在市场竞争越来越激烈的时刻，一定要具 备很强的灵活应变能力。 四、班组长如何决断 1、作为一名班组长，每天都会遇到大量需要决断的事情。班组上遇到的很多问 题大都是瞬间发生的，需要在很短时间内就做出应有的回答，决断对班组长而 言往往都是战术性的，所以班组长在决断时，通常脑子里没有严格的逻辑思考 和推理，有时完全凭平时的经验积累、直觉以及个人的风格等。所以班组长的 丰富经验和拥有大量知识技能相当重要。 2、组员请示问题 如果遇到组员请示问题时，首先判断请示的问题是否属于自己的权限范围。 如果不属于自己的权限范围，应及时向上级汇报。如果确实属于自己的权限范 围，当下级确实无法解决时，应根据自己的管理经验，帮助下级决断。 3、非规范化问题 现实生活永远比规范复杂多，非规范化问题是指在规章制度中没有现成答 案的问题。随着改革开放的深入，机构的变更，新生事物的出现，管理过程中 无论从技术上，还是从管理上，可能都会有大量非规范化的事情出现。班组管 理者一项重要任务就是能够正确地认识不断变化着的客观情况，在新问题中找 出规律性的东西来，制定新政策，对原来的规章制度进行弥补，再交给下级执 行。 五、班组长如何用人 1、量才使用，扬长避短 作为班组管理者应当把下属员工安排到最合适的岗位上，把员工的长处用 到极致，充分调动每个员工的积极性。 2、容短 在用人上要用长就要容短，短处如果不是原则性的问题，就要学会包容， 不要过分的计较。不要试图改造班组成员，而是要遵循了解、理解、谅解、团 结的方式，对部下的非原则的缺点，可以采取视而不见的态度。作为班组管理 者的班组长要理解下属，发挥下属的长处，避开他的短处。衡量下属的长处必 需确定长处所处的类型。每一个下属的才能和长处均有特定的类型，有的人动 手能力强，有的人反应特别快，管理者应根据下属特点量才所用，安排到恰当 的岗位上，做到人尽其才。 3、容长 作为一名管理者要敢于使用能力超过自己的人。如果管理者不能容长、就 压抑了人才。在科技飞速发展的时代，任何人都很难成为全能冠军，使用管理 者应该使用那些能力超过自己的人，这实际上也正是自己实力的一种表现。 六、提高沟通的技巧 1、影响沟通的障碍 语言的障碍。 知识经验差距产生的障碍。 组织结构不合理。 沟通方式选择不当。 2、加强与员工的沟通 为了加强与员工的沟通，提倡“四解”即：了解、理解、谅解、和解。了 解是前提，了解一个人就能理解一个人，理解之后能够谅解，谅解之后才能和 解，才能处理好关系。作为一个班组长，管理的员工性格各不相同，应及时做 到“两容”，容人、容事，即对各种性格的人要包容，各种事物都要拿得起放得 下。沟通工作需要尊重，要学会倾听下级的声音。 七、规章制度的执行，表扬与批评 1、执行规章制度时应遵循以下原则 （1）、先宽后严 千万不要让员工认为制度只是一种摆设，没有权威性。遵守规章制度的， 奖励；违反规章制度的，惩罚。