5-7月-杰出班组长管理技能提升.doc

5-7月-杰出班组长管理技能提升 杰出班组长管理技能提升 【课程背景】 “基础不牢，地动山摇。”班组是企业的细胞，班组长战斗在企业管理的第一阵线，是 “兵头将尾”的角色，班组长八小时的战斗在现场，第一个发现问题， 第一个解决问题， “管职”虽小，责任不小。因而班组长管理管理素质的高低，直接影响企业管理的质量，产 品质量、服务质量、安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败。由于班组建设与班 组长的重要价值，我们根据咨询经验和企业实际面对的问题推出了系列班组长的课程。以助 力于班组建设与企业发展。 班组是企业中最基层的组织，企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目 标都要经过层层分解最后落实到班组。因此，只有所有班组都能出色地完成本班组的各项工 作，并且积极地同各兄弟班组大力协作，企业才能最后实现优质、高产、低耗之目的，从而 真正达到企业的各项经营目标。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。 俗话说：火车跑得快，全靠车头带。班组长是班组的核心，是“零号首长”。 班组长能力的 强弱、素质的高低，直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 【课程特点】 1．本课程设计重点突出，避免到处是重点就没有重点的“全面式培训”。大部份班组长 是由员工或技术员晋升，往往当了班组长却不知道自己要做什么（身在其职，不谋其政）， 或还是继续保留做员工时的工作习惯，使班组管理处于“无政府”状态。因此，本课程开始 内容为班组长的角色认知”，使班组长真正做好由员工到管理者角色的转变。 2．把管理者与员工区分的第一功能是教导别人，班组长往往自己“能干”，而底下的员 工却“不能干”，导致这一局面的根本原因为是班组长缺少“教练技术”。一流的现场来自 一流的员工，一流的员工来自班组长一流的教导方法，尤其是员工流失率日益上升的今天， 班组长的教导方法是否得当对生产现场的质量与效率影响深远。因此，本课程重点内容之一 为“班组长工作教导方法”，使班组长正确掌握教导员工的方法与技巧。 3．班组长的工作重点为做好日常管理，日常管理系每天重复做一些简单和容易的事情。 但是，正如同海尔CEO张瑞敏所说：“简单的事情天天做好就不简单， 容易的事情天天做对 就不容易”。 本课程设计结合以上几个重要内容，深入浅出、实用新颖，结合工厂的管理现状，具有 很强的针对性与实用性。从“软件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效结合软硬 兼施，从根（人的观念）本（管理方法）上解决班组长在工作中遇到的疑难杂症。本课程中 西药结合，既补气健身又治病防病，是一付上好的管理药方。 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 【课程大纲】 模块一：角色认知篇（上） 班组管理的概念 班组长的地位和使命 班组长的具体职责 班组长的素质要求 从员工到班组长管理角色的转变 从技术型人才到管理型人才 ■案例分享 模块一．角色认知篇（中） 诊断形势： 确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。 1.班组长的三种心态? 案例破冰： 2.你的目标定位是什么？ 3.员工到班组长------角色转变的困难 4.班组长角色定位 5.班组长角色转变 6.班组长角色分析 7.班组长责任 案例研讨：寻找标点 8.班组长职权分解 评估自己的弱点 识别常见的转变陷阱，避免脱离轨道 1.做十大管理能力问卷测试 实作与分析 2.做性格测试问卷 实作与分析 模块一．角色认知篇（下） 加速学习：富有成效地学习，加速转变过程 1.班组长的培训内容 2.班组长的知识结构 3.班组长的技能结构 有效授权技巧 1.授权的概念 2.通过授权给班组长松绑 3.班组长不授权的理由 4.可以和不可以授权的工作有那些 有效授权的四步骤 模块二．工作教导篇 班组长教导能力的重要作用 班组长教导的正确理念 “教”与“导”的正确理解 班组长常犯的错误教导方法 新老员工不同的教导方法 工作教导四阶段法 ■角色演练:正确教导示范与模拟 OJT教导效果评估 教导中的激励鼓励技巧 班组多技能工训练的特点与条件 班组多技能工训练的步骤 ■问题研讨:员工为何不愿意做多能工 模块三．人际篇----有效沟通,高效协调 处理班组员工关系的重要性 增进员工关系的基本原则 创造令人愉快的人际氛围 ■案