3章管理基本原理.ppt

第三章　管理的基本原理 第三章　管理的基本原理 第一节 管理原理的特征 第二节 系统原理 第三节 人本原理 第四节 责任原理 第五节 效益原理 第一节 管理原理的特征 客观性 概括性 稳定性 系统性 --系统原理是管理的基础， --人本原理是管理的主体， --责任原理是管理的保证， --效益原理是管理的目的。 管理的实质，即在系统内部，以人为本，通过确定责任，达到一定的效益。 第二节 系统原理 一、系统的概念 系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。 二、系统的特征 集合性 层次性 相关性 三、系统原理要点 整体性原理 动态性原理 开放性原理 环境适应性原理 综合性原理 综合性原理 “综合即创造” （和魂洋才）是日本企业的经营哲学。第二次世界大战以后，日本企业成功在世界范围内对各种优势资源进行综合，在综合中创新，在综合中提高。当时它以最少的投入—360亿美元，获得世界上39000多种最新技术，用模仿的方法创造了大量具有竞争力的新产品。 第三节　人本原理 一、职工是企业的主体（尊重人） 要素研究阶段：经济人 行为研究阶段：社会人 经济人和社会人—管理的客体 主体研究阶段：目的人 蒋一苇1980：职工主体论 二、有效管理的关键是职工参与 高度集权的方式 民主参与方式 现代心理学研究表明：员工的参与程度越深，其积极性越高。尊重员工的意见，就是要员工自己做出承诺并努力实现承诺。 韩国精密机械株式会社的“一日厂长制”管理。 三、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。 世界上并不存在绝对的善、恶人性。 人性是受后天环境影响而形成的也可以塑造和改变的。 管理者在实施每一项管理措施、管理制度时，不仅要 看到实施取得的经济效果，同时要考虑对人精神状态的 影响，是否能促使员工的精神状态更健康，人性更完美。 四、管理是为人服务的 四、管理是为人服务的 这里的人既包括企业内部的员工，也包括企业外部的用户。 海尔张瑞敏的“三只眼”理论 第一只眼盯住企业内部员工，使员工满意最大化。 第二只眼盯住企业外部顾客，使顾客满意最大化。 第三只眼盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇超前 发展。 沃尔玛的两条规定： 第一条，顾客永远是对的， 第二条，如果顾客恰好错了，请参照第一条。 日本松下电器： 松下电器公司是制造人才的地方，兼而制造电器产品。 第四节　责任原理 一、明确每个人的职责 挖掘人的潜力的最好办法是明确每个人的职责。 职责不是抽象的概念，而是在数量、质量、时 间、效益等方面有严格规定的行为规范。 管理的责任原理，要求分工明确并且职责也要 落实到每一个人。 二、职位设计和权限委授要合理 职责、权限、利益、能力的关系： 遵守等边三角形定理，即 职责、权限、利益对等，相当于等边三角形的三条边，能力可略小于职责，相当于高。 防止权大责小，权小责大； 防止大材小用，小材大用。 三、奖惩要分明、公正而及时 1、奖罚要以科学准确的考评为前提，使人产 生公平感。 2、奖惩要及时。 3、奖励与惩罚两者不可或缺。 “ 胡萝卜加大棒”的管理方法。 第五节　效益原理 美国管理大量德鲁克认为： 不论职位高低，凡是管理者，都必须力求有效。 管理的有效性，是追求管理上效率、效果和效益的统一。 一、什么是效果与效率、效益？ 效果—投入经过转换而产出的成果。 效率—单位时间内所取得效果的数量。 效益—有效产出与投入之间的一种比例关系。 二、为什么要讲求效益？ 资源稀缺性 三、如何获取效益？ 做对的事 把事做对 第六节　伦理原理 一、伦理的重要性 二、伦理的特性 三、伦理与法律的关系 四、伦理与效益的关系 作业： 简述系统管理原理的基本要点（中山大学2010年研） * * * *