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2025年服务行业技能考试-服装销售员笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.常见的天然纤维有（）、（）、（）、（）、（）

2.蓝墨水污渍怎样去除？

3.怎样去除衣服上的蜡烛油渍？

4.天丝的特性是什么？

5.什么时间购的鞋穿上最舒服？

6.商品销售属性、主力商品的属性（）

A、是具有吸引力的产品、有时尚性、强调搭配。

B、是大众化的、购买力较强的产品。

C、本季利润最高，最局特色与卖点的主推产品，陈列时要充分予以重视。

D、是有吸引力，新开发的，能引起顾客冲动及尝试购买的产品。

7.蓝色RAILCARD属（）。

A、正常商品

B、出清商品

C、促销商品

8.什么是九孔纤维棉？

9.棉织品有哪些特征？

10.棉质品的鉴别方法是什么？

11.下列有关连锁店特点的说法不正确的是（）

A、连锁店经营理念、企业识别系统、商品服务、经营管理应一致

B、连锁店店名、店标、店铺装潢、店堂陈列、广告宣传、营业员服饰应统一

C、连锁店各分店应经营同类商品，服务水平和方式一致

D、连锁店应实行集中统一管理、统一经营体制

12.上衣一般使用开（），裤子使用闭尾拉链。

13.巴百纱有哪些特征？

14.如何更好的推销适合不同顾客的服装？

15.“天天便宜”POP颜色为（）。

A、绿色

B、蓝色

C、红色

16.天然纤维中，纤维素纤维是棉、麻；蛋白质纤维是（）、毛。

17.毛织品燃烧时有哪些特征？

18.询问顾客的五大技巧？

19.棉质的特性是什么？

20.羊毛被的收藏方法？

21.合成纤维织品有哪些特征？

22.什么是生态纺织品？

23.婴儿适合穿什么样的小鞋？

24.我国服装企业进入国际市场最简单的方式是（）

A、直接出口

B、和国外企业联营

C、直接投资

D、协作生产

25.最早使用品牌的是（）

A、美国专利药物制造商

B、Levi’s公司

C、日本百货业

D、英国御用商品制造商

26.什么是阿克力纤维？

27.擦亮皮鞋的几个妙法？

28.羊皮、猪皮、牛皮的区分？

29.以下不是丝的特点的是（）

A、轻薄

B、高雅挺括、手感柔软

C、柔软、滑爽

D、透气、色彩绚丽

30.男西裤与男休闲裤区域尽量靠近什么处？（）

A、修改裤长

B、主通道

C、次通道

D、促销区

31.羽绒服应如何清洗？

32.述服饰课所用的POP种类。

33.揣摸顾客的心理方法有哪些？

34.全品项市调每年（）。

A、两次

B、一次

C、四次

D、三次

35.服务忌语有哪一些？

36.服饰陈列必须饱满，以看不到（）原则。

A、背板

B、货架

C、配件

37.态6、8建R商品，分店必须在（）时间完成向DC申请退货工作，退货商品分店须按（）厂编分别装箱，并在退货单上注明（）。

38.S811报表上商品状态有（）。

A、状态1

B、状态6

C、状态8

D、状态4

39.男性顾客购物心理是怎样的？

40.每周一、四处理（）。

A、滞销商品

B、新品

C、状态6、8

41.服饰磁针长度规格（）。

A、18mm

B、20mm

C、22mm

D、50mm

42.丝袜的保养与清洗？

43.鞋的制造方法分为几种？

44.在其它市场有与我们的服装完全一样的，顾客在别的地方买过后，要求在我们这里退货怎么办？

45.走道内T型滑轨吊挂POP下缘离地（）cm。

A、180

B、200

C、240

46.衡量服务态度的五大标准？

47.怎样做好我们的服务？

48.皮包的使用注意事项？

49.什么是EVA拖鞋？

50.下面有关天丝的说法正确的是（）

A、天丝是一种天然纤维

B、天丝是将竹子做成竹浆粕然后纺丝制成的

C、天丝是一种人造纤维

D、在生产天丝过程中会对环境造成一定的污染

51.请简述化学纤维的种类和优